EBP Point de vente - créer un article gratuit

Bonjour,
Nous utilisons le logiciel EPB point de vente/commerce de détail depuis l'année dernière. Nous sommes un musée, qui fait essentiellement de la billetterie.
Si nous avons pu prendre en main le logiciel assez simplement, il nous reste cependant un point noir. Comment créer un article "gratuit".
Je m'explique. Nous travaillons avec une entreprise qui fait visiter ses locaux, et nous proposons un billet couplée avec cette entreprise.
Dans nos tarifs, pas de souci nous avons créé l'article "visite couplée" pour les billets que nous vendons.
Cependant, lorsqu'un visiteur à déjà son billet (acheté à l'entreprise) et qu'il souhaite visiter notre musée, nous récupérons son billet émit par l'entreprise pour notre compta, mais nous ne lui remettons rien en échange. Par ailleurs, avec cette méthode nous sommes obligé de comptabiliser manuellement, tous les soirs, le nombre de billet reçu dans la journée.
J'ai essayé de créé un article "retour visite couplée", en me disant que celui-ci générerait un ticket, et qu'il serait comptabilisé automatiquement. Hors, comme le tarif est de "0,00€", lorsqu'on est sur l'écran de vente le logiciel nous demande de rentrer un tarif manuellement.
Est ce qu'il y a possibilité de créé un article"gratuit" dans EBP. Dans l'affirmative, comment s'y prendre?
Je vous remercie par avance de vos réponses.