Je n'arrive pas à accéder à mon compte

Bonjour,
J'ai toujours eu la même adresse émail depuis longtemps et depuis 4 sémane je n'arrive plus à my connecter. Quand j'essaye on me dit que je dois récupérer mon compte car qqun semble l'utiliser, je suis donc la procédure qui est de recevoir un code de sécurité via un autre compte. Et quand j'essaye de me connecter à nouveau ils me disent la même chose. Que faire ??
Merci à vous !