Disque dur et windows inaccessible

Bonjour à tous :)
Voilà, je ne m'y connais absolument pas en informatique et, en voulant réinitialiser mon pc (hp) sous windows 10, celui ci a begué. Après plusieurs manipulations trouvées sur différents forum, j'ai réussit à le rallumer, mais ma session est restée noire. Au fur à mesure de l'utilisation (via le gestionnaire de tache), mon écran revient ainsi que quelques fonctionnalités (je peux augmenter le son et télécharger des programmes) mais c'est comme si je n'avait plus accès à tout ce qui concerne windows ou mon disque dur : je ne sait pas ouvrir le menu démarré ni quoi que ce soit et quand j'essaye de lancer un programme qui était auparavant sur mon pc ou retélécharger qqch à partir du fichier d'installation dans ma bibliothèque, il apparait un message d'erreur qui me dit que l'emplacement est inaccessible. j'ai essayé de retélécharger windows 10 mais je n'ai pas assez de mémoire pour, et je ne peux rien supprimer puisque je n'ai plus accès à aucun programmes mais qu'ils sont toujours sur ma mémoire.... Voilà désolée pour le pavé mais je suis un peu désespérée ^^'