Problème avec mon portable

Bonjour,
Alors pour commencer , mon problème étant que mon ordinateur portable à depuis quelques jours de la difficulté à fonctionner correctement. Je m'explique , je reussi à allumer mon portable cependant , quand j'arrive à la page d'accueil , je ne peux plus rien effectué , seule la souris fonctionne , sinon on dirait que l'image est figée. Je crois que c'est Windows qui a des problèmes , j'aurais voulu aller le réinitialiser , sauf que je peux même pas accéder aux paramètres. Alors je voulais savoir s'il y avait des solutions ou bien que cela veut dire que mon ordinateur est définitivement fini. Merci de m'aider !