Problème Audio Windows

Pir0u -  
Bonjour à tous,

Mon père a un problème de son sur son ordinateur portable, j'ai essayé pas mal de trucs mais rien ne fonctionne. J'ai essayé de réparer le registre, d'installer des nouveaux pilotes ou d'enlever des virus mais il n'en a pas. Voilà le problème, il n'a tout simplement plus de son, l'icone n'est plus là. J'ai aussi essayé d'activer le son et les éléments dépendants dans les services, le seul que je n'arrive pas à activer est le générateur de points de terminaison qui affiche l'erreur 193 : 0xc1. Je ne sais plus quoi tenter, c'est l'heure de demander de l'aide...

Merci d'avance !

27 réponses

Résumé de la discussion

Un problème de son persiste sur Windows 7: l’icône de volume a disparu et, malgré des essais sur le registre et les pilotes, l’erreur 193 : 0xc1 apparaît sur le générateur de points de terminaison. Plusieurs réponses proposent d’abord de vérifier le service d’alimentation et le pilote Realtek, puis d’éliminer les programmes parasites avec AdwCleaner et Malwarebytes, avant de tester une réinstallation du son via le gestionnaire de périphériques. D’autres éléments suggèrent d’utiliser le gestionnaire de périphériques pour identifier les contrôleurs audio, d’obtenir l’identifiant matériel et de rechercher des pilotes compatibles Realtek, ou de réinitialiser les paramètres systèmes sans conclure à une solution universelle.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Pir0u Auteur
    Ah oui j'ai oublié de dire, il a Windows 7 sur un Asus Aspire 8930G.
    0
    1. kaneagle Modérateur
      Bonjour,

      Essaie ce pilote --> Audio
      Dézippe-le
      Lance le setup.exe
      0
      1. Pir0u Auteur
        Bonjour,

        toujours aucun changement :/
        0
        1. kaneagle Modérateur
          Va dans démarrer
          Dans la barre Rechercher
          Tape --> devmgmt.msc et OK.

          S'il y a une alerte:
          Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
          Fais clic droit sur le périphérique
          Propriétés
          Onglet détails
          Sélectionne le no. d'identifiant de matériel.
          C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple:
          --> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
          Au besoin, regarde --> ici

          Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?
          0
          2. Pir0u Auteur
            Voila ce que j'ai


            Et quand j'essaie d'activer le son:



            quand je clique rien ne se passe. Quand j'active les éléments dépendants de l'Audio Windows le seul que je n'arrive pas à activer est le générateur de points de terminaison qui m'affiche une erreur. J'ai bien la touche F8 mais tu te doutes bien qu'elle ne m'aide pas beaucoup actuellement.
            0
            1. kaneagle Modérateur
              Va dans démarrer
              Dans rechercher, tape --> services.msc et OK
              Double-clique sur Audio windows
              Vérifie que l'état du service est bien démarré et est en automatique dans type de démarrage.
              0
              1. Pir0u Auteur
                Justement c'est là que je n'arrive pas à l'activer car il y a un élément dépendant que je n'arrive pas à activer.
                0
                1. kaneagle Modérateur
                  Double-clique sur le service --> générateur de points de terminaison du service audio windows
                  Vérifie si le service est bien démarré et est en automatique dans type de démarrage.
                  0
                  1. Pir0u Auteur
                    Non il me met erreur 193 : 0xc1
                    0
                    1. kaneagle Modérateur
                      Vérifie si le service --> alimentation est bien démarré et est en automatique
                      0
                      1. Pir0u Auteur
                        Oui pas de problème pour le service alimentation
                        0
                        1. kaneagle Modérateur
                          On peut vérifier s'il y a quelques programmes parasites:
                          Télécharge --> AdwCleaner
                          et met-le sur le bureau.

                          Lance-le
                          Clique sur --> Analyser
                          Quand le scan sera terminé
                          Clique sur --> Nettoyer

                          Redémarre le pc
                          Copie le rapport --> AdwCleaner[C0].txt
                          Colle-le dans ton prochain message.

                          L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
                          0
                          1. Pir0u Auteur
                            Il y en avait pas mal... Même avec Avast, Malwarebytes, Spybot ou Ccleaner que mon père utilise très souvent...

                            le rapport:

                            # AdwCleaner v6.041 - Rapport créé le 18/12/2016 à 21:43:33
                            # Mis à jour le 16/12/2016 par Malwarebytes
                            # Base de données : 2016-12-18.1 [Serveur]
                            # Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (X86)
                            # Nom d'utilisateur : Yves - YVES-PC
                            # Exécuté depuis : C:\Users\Yves\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\B8RUQ3DC\adwcleaner_6.041.exe
                            # Mode: Nettoyage
                            # Support : https://www.malwarebytes.com/support/

                            [-] Dossier supprimé: C:\Users\Yves\AppData\Roaming\ParetoLogic
                            [-] Dossier supprimé: C:\Users\Yves\AppData\Roaming\Solvusoft
                            [-] Dossier supprimé: C:\ProgramData\BoxUpdChk
                            [-] Dossier supprimé: C:\ProgramData\ParetoLogic
                            [-] Dossier supprimé: C:\ProgramData\Solvusoft
                            [-] Dossier supprimé: C:\ProgramData\{B96EB44A-7860-4F13-BC9A-0A73CA5F11C2}
                            [#] Dossier supprimé au redémarrage: C:\ProgramData\Application Data\BoxUpdChk
                            [#] Dossier supprimé au redémarrage: C:\ProgramData\Application Data\ParetoLogic
                            [#] Dossier supprimé au redémarrage: C:\ProgramData\Application Data\Solvusoft
                            [#] Dossier supprimé au redémarrage: C:\ProgramData\Application Data\{B96EB44A-7860-4F13-BC9A-0A73CA5F11C2}

                            [-] Tâche supprimée: BoxSoftwareUpdate

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                            [-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{0362AA09-808D-48E9-B360-FB51A8CBCE09}
                            [-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{03E2A1F3-4402-4121-8B35-733216D61217}
                            [-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{06844020-CD0B-3D3D-A7FE-371153013E49}
                            [-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{0ADC01BB-303B-3F8E-93DA-12C140E85460}
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                            [-] Valeur supprimée: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Ext\CLSID [{A09AB6EB-31B5-454C-97EC-9B294D92EE2A}]
                            [-] Clé supprimée: HKU\S-1-5-21-3638151933-3632952335-3574024043-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\PDF Reader Packages
                            [#] Clé supprimée au redémarrage: HKU\S-1-5-21-3638151933-3632952335-3574024043-1255\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\PDF Reader Packages
                            [#] Clé supprimée au redémarrage: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\PDF Reader Packages
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                            [-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\A71991503412AEB42838B02C5ED9F9CD
                            [-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\CA0054A5AB3EFFE4CB5660E44A1E7DCC
                            [-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\F2E0D3DD9E5E4B74CA43BCE77815E287
                            [-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\F7652513C62FF63448CFF05163719DB7
                            [-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\18C9E3869A16248439FE3FF9EB02207A
                            [-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\5D8011310B2622942868A458964FFDC5
                            [-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6C63F7979DCC2154CB9591969A5CB89D
                            [-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6DD31E6C1A73B334383DF186676F4D20
                            [-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\AB3204F747B20694B8D49EF92D8DC94B
                            [-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\C81E33A400B6F814E90C7A3354E2A3A5
                            [-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\EDBF68C5F16790341B7C6FD7C7F8E4FC
                            [-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\FFA531D0F3A71504DA7AC6A11CE33739
                            [-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\3038A20B9089EC34D8F74220191FAB30
                            [-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCodes\F928123A039649549966D4C29D35B1C9
                            [#] Clé supprimée au redémarrage: HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCodes\F928123A039649549966d4C29D35B1C9
                            [-] Clé supprimée: HKU\S-1-5-21-3638151933-3632952335-3574024043-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{814C76CB-2623-43F4-AAD0-58A0E5190A20}
                            [-] Donnée restaurée: HKU\S-1-5-21-3638151933-3632952335-3574024043-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [DefaultScope] {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}
                            [#] Clé supprimée au redémarrage: HKU\S-1-5-21-3638151933-3632952335-3574024043-1255\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{814C76CB-2623-43F4-AAD0-58A0E5190A20}
                            [#] Donnée restaurée au redémarrage: HKU\S-1-5-21-3638151933-3632952335-3574024043-1255\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [DefaultScope] {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}
                            [#] Clé supprimée au redémarrage: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{814C76CB-2623-43F4-AAD0-58A0E5190A20}
                            [-] Donnée restaurée: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [DefaultScope] {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}
                            [-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Classes\Applications\Setup_WinThruster_2016.exe
                            [-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Classes\Applications\WinThrusterSetup.exe

                            :: Clés "Tracing" supprimées
                            :: Paramètres Winsock réinitialisés

                            C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt - [10908 octets] - [18/12/2016 21:43:33]
                            C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [10494 octets] - [18/12/2016 21:42:51]

                            ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt - [11058 octets] ##########
                            0
                            1. kaneagle Modérateur
                              Désinstalle SpyBot, il est inutile et désuet.

                              Lance MalwareBytes
                              Met-le à jour
                              Lance l'analyse
                              Si positif, tout mettre en quarantaine.

                              Copie le rapport et poste-le dans ton prochain message.

                              L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
                              0
                              1. kaneagle Modérateur
                                Par la suite, procède à un sfc:
                                Va dans démarrer
                                Tous les programmes
                                Accessoires
                                Fais clic droit sur --> invite des commandes
                                Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
                                Tape --> sfc /scannow et enter.

                                Une vérification des fichiers système va se faire.
                                0
                                1. Pir0u Auteur
                                  Le rapport:
                                  Malwarebytes Anti-Malware
                                  www.malwarebytes.org

                                  Date de l'analyse: 18/12/2016
                                  Heure de l'analyse: 21:56
                                  Fichier journal: rapport.txt
                                  Administrateur: Oui

                                  Version: 2.2.1.1043
                                  Base de données de programmes malveillants: v2016.12.18.05
                                  Base de données de rootkits: v2016.11.20.01
                                  Licence: Gratuit
                                  Protection contre les programmes malveillants: Désactivé
                                  Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé
                                  Autoprotection: Désactivé

                                  Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1
                                  Processeur: x86
                                  Système de fichiers: NTFS
                                  Utilisateur: Yves

                                  Type d'analyse: Analyse des menaces
                                  Résultat: Terminé
                                  Objets analysés: 275789
                                  Temps écoulé: 20 min, 27 s

                                  Mémoire: Activé
                                  Démarrage: Activé
                                  Système de fichiers: Activé
                                  Archives: Activé
                                  Rootkits: Activé
                                  Heuristique: Activé
                                  PUP: Avertir
                                  PUM: Activé

                                  Processus: 0
                                  (Aucun élément malveillant détecté)

                                  Modules: 0
                                  (Aucun élément malveillant détecté)

                                  Clés du Registre: 4
                                  PUP.Optional.Solvusoft, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\INSTALLER\USERDATA\S-1-5-18\COMPONENTS\07B51C13962E8BF49BAFEA042FB2D4A6, En quarantaine, [27a66c7cb4e6e650abc787f1af5119e7],
                                  PUP.Optional.Solvusoft, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\INSTALLER\USERDATA\S-1-5-18\COMPONENTS\8E64601C02B9B8A49B2094D918AAB059, En quarantaine, [04c932b6bbdf0432ea8898e05aa6a25e],
                                  PUP.Optional.Solvusoft, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\INSTALLER\USERDATA\S-1-5-18\COMPONENTS\A139670AC5F063A409103EC6C72644F6, En quarantaine, [6865e9ffc0daea4c3c3689ef728e669a],
                                  PUP.Optional.Solvusoft, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\INSTALLER\USERDATA\S-1-5-18\COMPONENTS\AF70C113ECEA42B46B60F3B0F849D237, En quarantaine, [408d45a3fb9f3cfa77fb0b6dd62ad729],

                                  Valeurs du Registre: 4
                                  PUP.Optional.Solvusoft, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\INSTALLER\USERDATA\S-1-5-18\COMPONENTS\07B51C13962E8BF49BAFEA042FB2D4A6|00000000000000000000000000000000, C?\Program Files\Solvusoft\Tray\SuiteClient.dll, En quarantaine, [27a66c7cb4e6e650abc787f1af5119e7]
                                  PUP.Optional.Solvusoft, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\INSTALLER\USERDATA\S-1-5-18\COMPONENTS\8E64601C02B9B8A49B2094D918AAB059|00000000000000000000000000000000, C?\Program Files\Solvusoft\Tray\SolvusoftTray.exe, En quarantaine, [04c932b6bbdf0432ea8898e05aa6a25e]
                                  PUP.Optional.Solvusoft, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\INSTALLER\USERDATA\S-1-5-18\COMPONENTS\A139670AC5F063A409103EC6C72644F6|00000000000000000000000000000000, C?\Program Files\Solvusoft\Tray\MsgSys.exe, En quarantaine, [6865e9ffc0daea4c3c3689ef728e669a]
                                  PUP.Optional.Solvusoft, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\INSTALLER\USERDATA\S-1-5-18\COMPONENTS\AF70C113ECEA42B46B60F3B0F849D237|00000000000000000000000000000000, C?\Program Files\Solvusoft\Tray\sfhtml.dll, En quarantaine, [408d45a3fb9f3cfa77fb0b6dd62ad729]

                                  Données du Registre: 0
                                  (Aucun élément malveillant détecté)

                                  Dossiers: 0
                                  (Aucun élément malveillant détecté)

                                  Fichiers: 0
                                  (Aucun élément malveillant détecté)

                                  Secteurs physiques: 0
                                  (Aucun élément malveillant détecté)

                                  (end)

                                  Je précise que Solvusoft est un logiciel que j'avais téléchargé pour essayer de régler les problèmes, donc il ne peut pas en être la cause.
                                  Sinon le scan indique qu'il a détecté des problèmes mais qu'il n'a pas réussi à tous les réparer.
                                  0
                                  1. kaneagle Modérateur
                                    Va dans le gestionnaire des périphériques
                                    Contrôleurs audio, vidéo et jeu
                                    Fais clic droit sur --> Realtek High Definition Audio
                                    Désinstaller (incluant tous les pilotes)

                                    Va dans le panneau de configuration
                                    Programmes et fonctionnalités
                                    Désinstalle --> Realtek High Definition Audio

                                    Essaie ce pilote audio --> Realtek

                                    Redémarre le pc.
                                    0
                                    2. kaneagle Modérateur
                                      Vérifie si le service --> Générateur de points de terminaison du service Audio Windows est bien démarré et est en automatique.
                                      0
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