Impossible accéder à google et mozilla firefox sur mon PC

Résolu
Lida25 Messages postés 4 Statut Membre -  
Dori@n Messages postés 4651 Statut Contributeur -
Bonjour,
Je ne parviens plus à me connecter sur internet via firefox et idem pour google. Le message indiqué est : Couldn't load XPCOM.
Mon antivirus m'indique que tout est normal et qu'il n'y a pas de virus. Mon ordi portable fonctionne.
J'ai vérifié les branchements et je ne sais plus quoi faire.
Merci pour votre aide.

4 réponses

  1.
    Dori@n Messages postés 4651 Statut Contributeur 1 635
     
    Bonjour,

    Désinstalle-les et réinstalle-les..

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  2. Lida25 Messages postés 4 Statut Membre
     
    Bonjour,

    le problème c'est que je ne peux rien désinstaller... j'y avais pensé après avoir lu les réponses données aux personnes ayant le même problème
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  3. Dori@n Messages postés 4651 Statut Contributeur 1 635
     
    Re,

    Tu peux télécharger avec un autre pc?

    Si oui, mets cet outil sur une clé usb afin de faire la manip sur ton pc "malade" :

    Télécharge sur ton Bureau ResetBrowser
    Lance-le.
    Clique sur OK.
    Clique sur le boutons correspondants à tes navigateurs.
    Patient le temps de l'opération.
    Quand tout est terminé, ferme l'outil. 

    Voici la liste détaillées des actions menées pour chacun des navigateurs :

    Chrome et Firefox :

    Sauvegarde de vos favoris et de vos mots de passe.
    Suppression des cookies, de l’historique, du cache et des fichiers temporaires.
    Suppression de toutes les extensions installées (actives ou inactives).
    Suppression du navigateur.
    Réinstallation du navigateur.
    Rétablissement de vos favoris et de vos mots de passe.

    Internet Explorer :

    Suppression des cookies, de l’historique, du cache et des fichiers temporaires.
    Suppression de toutes les extensions installées (actives ou inactives).
    Suppression de tous les moteurs de recherche (hors Google.com).
    Nettoyage des raccourcis.


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    1. Lida25 Messages postés 4 Statut Membre
       
      Oui, j'ai un ordi portable. Je vais tenter la manip. Merci pour les conseils.
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    2. Dori@n Messages postés 4651 Statut Contributeur 1 635
       
      Re,

      Tiens moi au courant.
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      1. Lida25 Messages postés 4 Statut Membre > Dori@n Messages postés 4651 Statut Contributeur
         
        Mille fois merci ... enfin tout fonctionne. Et c'était tellement simple! Dois-je désinstaller ResetBrowser de sur mon PC? Dois-je accepter l'installation de Chrome (je m'en passais jusqu'à présent)?
        Où dois-je indiquer que le problème est résolu?
        Et enfin sous quelle rubrique puis-je envoyer une question relative à mon ordi portable : "le pavé numérique ne fonctionne plus depuis aujourd'hui". J'ai déjà été confrontée, il y a longtemps, à ce problème, mais j'ai oublié la manip...
        Encore tous mes remerciements pour l'aide.
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