Ordinateur qui rame, besoin d'aide pour diagnostique

Olivette -  
 Olivette -
Bonjour à vous toutes et tous,

Depuis quelques jours (semaines?) mon ordinateur rame terriblement quand il s'agit de naviguer sur internet et encore pire quand on lui demande de le faire sur plusieurs onglets!
J'ai contacté le service client chez SFR qui me dit que tout va bien du côté de mon équipement.
Est ce que quelqu'un pourrait me donner un coup de main pour vérifier l'état de mon ordinateur et voir s'il n'y a pas quelque chose qui plombe complètement son utilisation?
Je vous remercie d'avance pour vos réponses.
A voir également:

4 réponses

Réponse 1 / 4
Judge_DT Messages postés 29412 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 672
 
Salut,

Éventuellement faire un premier nettoyage avec Adwcleaner déjà, afin de nettoyer le navigateur et la machine, si ça s'avère nécessaire... ;-))

Après le nettoyage, un rapport (dans un fichier texte) devrait s'ouvrir une fois la machine redémarrée, reviens nous le poster ici dans une réponse, afin de voir ce que le logiciel a nettoyé.

~ Savoir écouter, c'est posséder, outre le sien, le cerveau des autres... disait Léonard de Vinci.
0
Olivette
 
Voilà le rapport :)

# AdwCleaner v6.030 - Logfile created 02/12/2016 at 21:13:01
# Updated on 19/10/2016 by Malwarebytes
# Database : 2016-12-02.1 [Server]
# Operating System : Windows 10 Home (X64)
# Username : Olive et Guillaume - MAISON
# Running from : C:\Users\Olive et Guillaume\Downloads\adwcleaner_6.030(1).exe
# Mode: Clean
# Support : hxxps://www.malwarebytes.com/support
          • [ Services ] *****
          • [ Folders ] *****


[-] Folder deleted: C:\Program Files\Enigma Software Group
          • [ Files ] *****
          • [ DLL ] *****
          • [ WMI ] *****
          • [ Shortcuts ] *****
          • [ Scheduled Tasks ] *****
          • [ Registry ] *****


[-] Key deleted: [x64] HKLM\SOFTWARE\EnigmaSoftwareGroup
          • [ Web browsers ] *****


:: "Tracing" keys deleted
:: Winsock settings cleared


C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C2].txt - [1963 Bytes] - [20/10/2016 15:11:11]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C3].txt - [966 Bytes] - [02/12/2016 21:13:01]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C6].txt - [1620 Bytes] - [29/11/2015 21:14:11]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt - [1973 Bytes] - [25/03/2014 09:54:47]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R1].txt - [2986 Bytes] - [27/04/2014 10:01:49]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R2].txt - [1081 Bytes] - [19/05/2014 15:31:37]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R3].txt - [13083 Bytes] - [30/07/2014 14:10:34]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R4].txt - [3437 Bytes] - [28/08/2014 13:16:40]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [1546 Bytes] - [25/03/2014 10:02:47]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [4134 Bytes] - [27/04/2014 10:04:23]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [2802 Bytes] - [19/05/2014 15:34:09]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S3].txt - [12097 Bytes] - [30/07/2014 14:14:13]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S4].txt - [3541 Bytes] - [28/08/2014 13:20:38]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S6].txt - [1467 Bytes] - [29/11/2015 21:09:46]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S7].txt - [2088 Bytes] - [20/10/2016 14:35:59]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S8].txt - [2236 Bytes] - [02/12/2016 21:12:17]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C3].txt - [2062 Bytes] ##########
0
Réponse 2 / 4
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 686
 
Salut,

Pour vérifier ce qui tourne :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

0
Olivette
 
Bonsoir,
Voici les liens:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20161202_u11o5p10z15f8
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161202_e14m7t10d10o8
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161202_e15c12n10p15t7
0
Réponse 3 / 4
Olivette
 
Bonjour, personne pour me donner un coup de main?
Merci:)
0
Réponse 4 / 4
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 686
 
Désolé j'ai zappé le sujet.

Pas infecté.

Après la configuration est assez légère.
Ca doit venir de là.

Processeur: AMD E2-1800 APU with Radeon(tm) HD Graphics
Pourcentage de mémoire utilisée: 58%
Mémoire physique - RAM - totale: 3655.89 MB
Mémoire physique - RAM - disponible: 1521.45 MB

Désinstalle Avast!
Enlève CCleaner du démarrage.

Faut limiter au maximum, les programmes qui tournent...
Tu surfs avec quel navigateur WEB ?

Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
0
Olivette
 
Merci pour ta réponse.
Jusqu'à présent on avait pas de soucis puis on a voulu changer d'opérateur pour passer à la fibre...ça n'a finalement pas été possible et depuis, la navigation c'est la cata!
Avast c'est mon anti virus, si je le désinstalle je fais quoi après?
Peux tu me dire comment enlever ccleaner du démarrage?
Et je navigue avec Firefox.

:)
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 686 > Olivette
 
Si c'est depuis le changement de connexion internet, vois avec la hotline.
0
Olivette
 
On est pas allé jusqu'au changement justement et quand j"ai appelé mon fournisseur actuel on m'a dit que tout allait bien niveau débit et équipement.
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 686 > Olivette
 
C'est la connexion au site qui rame ou c'est le navigateur WEB qui est lent ?
En gros, meme ton navigateur WEB met du temps à répondre quand tu vas dans les onglets, menu etc ?
0
Olivette
 
Je pense que c'est le navigateur. Quand je vais sur internet ça s'ouvre assez vite par contre quand je commence à charger des pages et à ouvrir des onglets ça met entre 5 et 10 sec pour m'afficher la page et alors quand il y a des pubs ou des vidéos c'est encore pire!
0