Ordinateur qui rame, besoin d'aide pour diagnostique

Fermé

Olivette - 2 déc. 2016 à 14:27
Olivette - 12 déc. 2016 à 15:31

Bonjour à vous toutes et tous,

Depuis quelques jours (semaines?) mon ordinateur rame terriblement quand il s'agit de naviguer sur internet et encore pire quand on lui demande de le faire sur plusieurs onglets!
J'ai contacté le service client chez SFR qui me dit que tout va bien du côté de mon équipement.
Est ce que quelqu'un pourrait me donner un coup de main pour vérifier l'état de mon ordinateur et voir s'il n'y a pas quelque chose qui plombe complètement son utilisation?
Je vous remercie d'avance pour vos réponses.

A voir également:

Ordinateur qui rame, besoin d'aide pour diagnostique
Ordinateur qui rame - Guide
Ordinateur - Guide
Réinitialiser ordinateur - Guide
Qu'est ce qui se lance au démarrage de l'ordinateur - Guide
Comment nettoyer un mac qui rame - Guide

4 réponses

Réponse 1 / 4

Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 665
Modifié par Judge_DT le 2/12/2016 à 14:57

Salut,

Éventuellement faire un premier nettoyage avec Adwcleaner déjà, afin de nettoyer le navigateur et la machine, si ça s'avère nécessaire... ;-))

Après le nettoyage, un rapport (dans un fichier texte) devrait s'ouvrir une fois la machine redémarrée, reviens nous le poster ici dans une réponse, afin de voir ce que le logiciel a nettoyé.

~ Savoir écouter, c'est posséder, outre le sien, le cerveau des autres... disait Léonard de Vinci.

Olivette
2 déc. 2016 à 21:41

Voilà le rapport :)

# AdwCleaner v6.030 - Logfile created 02/12/2016 at 21:13:01
# Updated on 19/10/2016 by Malwarebytes
# Database : 2016-12-02.1 [Server]
# Operating System : Windows 10 Home (X64)
# Username : Olive et Guillaume - MAISON
# Running from : C:\Users\Olive et Guillaume\Downloads\adwcleaner_6.030(1).exe
# Mode: Clean
# Support : hxxps://www.malwarebytes.com/support

- - - - [ Services ] *****
      - [ Folders ] *****

[-] Folder deleted: C:\Program Files\Enigma Software Group

- - - - [ Files ] *****
      - [ DLL ] *****
      - [ WMI ] *****
      - [ Shortcuts ] *****
      - [ Scheduled Tasks ] *****
      - [ Registry ] *****

[-] Key deleted: [x64] HKLM\SOFTWARE\EnigmaSoftwareGroup

- - - - [ Web browsers ] *****

:: "Tracing" keys deleted
:: Winsock settings cleared

C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C2].txt - [1963 Bytes] - [20/10/2016 15:11:11]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C3].txt - [966 Bytes] - [02/12/2016 21:13:01]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C6].txt - [1620 Bytes] - [29/11/2015 21:14:11]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt - [1973 Bytes] - [25/03/2014 09:54:47]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R1].txt - [2986 Bytes] - [27/04/2014 10:01:49]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R2].txt - [1081 Bytes] - [19/05/2014 15:31:37]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R3].txt - [13083 Bytes] - [30/07/2014 14:10:34]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R4].txt - [3437 Bytes] - [28/08/2014 13:16:40]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [1546 Bytes] - [25/03/2014 10:02:47]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [4134 Bytes] - [27/04/2014 10:04:23]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [2802 Bytes] - [19/05/2014 15:34:09]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S3].txt - [12097 Bytes] - [30/07/2014 14:14:13]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S4].txt - [3541 Bytes] - [28/08/2014 13:20:38]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S6].txt - [1467 Bytes] - [29/11/2015 21:09:46]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S7].txt - [2088 Bytes] - [20/10/2016 14:35:59]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S8].txt - [2236 Bytes] - [02/12/2016 21:12:17]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C3].txt - [2062 Bytes] ##########

Réponse 2 / 4

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 668
2 déc. 2016 à 15:10

Salut,

Pour vérifier ce qui tourne :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

FRST.txt
Shortcut.txt
Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Olivette
2 déc. 2016 à 21:00

Bonsoir,
Voici les liens:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20161202_u11o5p10z15f8
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161202_e14m7t10d10o8
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161202_e15c12n10p15t7

Réponse 3 / 4

Olivette
6 déc. 2016 à 10:24

Bonjour, personne pour me donner un coup de main?
Merci:)

Réponse 4 / 4

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 668
Modifié par Malekal_morte- le 6/12/2016 à 11:23

Désolé j'ai zappé le sujet.

Pas infecté.

Après la configuration est assez légère.
Ca doit venir de là.

Processeur: AMD E2-1800 APU with Radeon(tm) HD Graphics
Pourcentage de mémoire utilisée: 58%
Mémoire physique - RAM - totale: 3655.89 MB
Mémoire physique - RAM - disponible: 1521.45 MB

Désinstalle Avast!
Enlève CCleaner du démarrage.

Faut limiter au maximum, les programmes qui tournent...
Tu surfs avec quel navigateur WEB ?

Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

Olivette
6 déc. 2016 à 13:48

Merci pour ta réponse.
Jusqu'à présent on avait pas de soucis puis on a voulu changer d'opérateur pour passer à la fibre...ça n'a finalement pas été possible et depuis, la navigation c'est la cata!
Avast c'est mon anti virus, si je le désinstalle je fais quoi après?
Peux tu me dire comment enlever ccleaner du démarrage?
Et je navigue avec Firefox.

:)

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 668 > Olivette
6 déc. 2016 à 15:23

Si c'est depuis le changement de connexion internet, vois avec la hotline.

Olivette
6 déc. 2016 à 17:21

On est pas allé jusqu'au changement justement et quand j"ai appelé mon fournisseur actuel on m'a dit que tout allait bien niveau débit et équipement.

C'est la connexion au site qui rame ou c'est le navigateur WEB qui est lent ?
En gros, meme ton navigateur WEB met du temps à répondre quand tu vas dans les onglets, menu etc ?

Olivette
7 déc. 2016 à 09:55

Je pense que c'est le navigateur. Quand je vais sur internet ça s'ouvre assez vite par contre quand je commence à charger des pages et à ouvrir des onglets ça met entre 5 et 10 sec pour m'afficher la page et alors quand il y a des pubs ou des vidéos c'est encore pire!