Acheter un logiciel sur comment ça marche ?

Résolu

CecileDunand Messages postés 10 Date d'inscription samedi 19 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2017 - Modifié par CecileDunand le 19/11/2016 à 20:11
crapoulou Messages postés 28160 Date d'inscription mercredi 28 novembre 2007 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 21 mai 2024 - 20 nov. 2016 à 13:59

Bonjour,
J'ai essayé d'acheter un logiciel depuis le site de Commentçamarche.net, qui m'a redirigée sur commentcamarche.nextway. J'ai suivi les étapes d'achat et l'étape finale (donner mes numéros de carte) n'a abouti qu'à une page blanche. Je l'ai rechargée pour revenir sur la page de paiement avec les champs à remplir.
J'ai essayé " d'acheter" un autre logiciel et je suis redirigée sur la page de tout à l'heure mais mon panier ne se rempli pas.

Est ce que je suis tombée sur une arnaque ? Est-ce que le site commentcamarche a des lacunes en matière de téléchargement ?

(Est ce que si j'ai retenté l'opération plusieurs fois j'ai acheté plusieurs fois le logiciel ?)

1 réponse

Réponse 1 / 1

crapoulou Messages postés 28160 Date d'inscription mercredi 28 novembre 2007 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 21 mai 2024 7 998
19 nov. 2016 à 20:34

Bonjour,

Non, ce n'est pas une arnaque et bien un partenaire de téléchargement de logiciels payants de confiance.

Néanmoins, il y a probablement eu un problème technique.

Quel logiciel avez-vous désiré acheter ?

Je t'invite à contacter le support via cette page de contact :
https://commentcamarche.nexway.com/contact.html

CecileDunand Messages postés 10 Date d'inscription samedi 19 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2017 17
20 nov. 2016 à 00:10

Merci beaucoup, ça me rassure sur la sécurité de mon compte en banque.

Rien de très professionnel ou de très cher, le logiciel en question est un jeu de mon enfance : Sam Pyjam 2

J'ai effectivement contacté le service support, je transmettrai ici ce qu'ils me répondent avant de fermer le sujet (?)

crapoulou Messages postés 28160 Date d'inscription mercredi 28 novembre 2007 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 21 mai 2024 7 998 > CecileDunand Messages postés 10 Date d'inscription samedi 19 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2017
20 nov. 2016 à 00:13

Oui, parfait.
Merci.

CecileDunand Messages postés 10 Date d'inscription samedi 19 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2017 17
20 nov. 2016 à 13:55

Le support m'a confirmé qu'aucun débit n'a été fait. J'ai pu trouver le jeu sur Steam, je ne continue donc pas mes tentatives sur nexway

Merci quand même !

D'accord.
Tant mieux côté règlement.
Rapide le support pour un dimanche !

Bonne continuation.

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