Acheter un logiciel sur comment ça marche ?

Résolu
CecileDunand Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
crapoulou Messages postés 28195 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai essayé d'acheter un logiciel depuis le site de Commentçamarche.net, qui m'a redirigée sur commentcamarche.nextway. J'ai suivi les étapes d'achat et l'étape finale (donner mes numéros de carte) n'a abouti qu'à une page blanche. Je l'ai rechargée pour revenir sur la page de paiement avec les champs à remplir.
J'ai essayé " d'acheter" un autre logiciel et je suis redirigée sur la page de tout à l'heure mais mon panier ne se rempli pas.

Est ce que je suis tombée sur une arnaque ? Est-ce que le site commentcamarche a des lacunes en matière de téléchargement ?

(Est ce que si j'ai retenté l'opération plusieurs fois j'ai acheté plusieurs fois le logiciel ?)

1 réponse

Réponse 1 / 1
crapoulou Messages postés 28195 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 012
 
Bonjour,

Non, ce n'est pas une arnaque et bien un partenaire de téléchargement de logiciels payants de confiance.

Néanmoins, il y a probablement eu un problème technique.

Quel logiciel avez-vous désiré acheter ?

Je t'invite à contacter le support via cette page de contact :
https://commentcamarche.nexway.com/contact.html
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CecileDunand Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17
 
Merci beaucoup, ça me rassure sur la sécurité de mon compte en banque.

Rien de très professionnel ou de très cher, le logiciel en question est un jeu de mon enfance : Sam Pyjam 2

J'ai effectivement contacté le service support, je transmettrai ici ce qu'ils me répondent avant de fermer le sujet (?)
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crapoulou Messages postés 28195 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 012 > CecileDunand Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui, parfait.
Merci.
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CecileDunand Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17
 
Le support m'a confirmé qu'aucun débit n'a été fait. J'ai pu trouver le jeu sur Steam, je ne continue donc pas mes tentatives sur nexway

Merci quand même !
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crapoulou Messages postés 28195 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 012 > CecileDunand Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
D'accord.
Tant mieux côté règlement.
Rapide le support pour un dimanche !

Bonne continuation.
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