Sos format factory

Bonjour, j'ai un problème j'ai converti une video sans problème voulant le renouveler il me donne cette page là et aussitot appuyer sur convertir il marque terminé
que faire ?

merci

1 réponse

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  1. Bonjour,
    A tu tenté de le réinstaller ?
    1. oui mais rien n'y fait,j'ai toujours ce message;