Windows 10 reconnait 32 Go au lieu de 2 To ?Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai acheté un disque dur externe Samsung de 2 To et lorsque je le branche Windows 10 ne reconnait que 32 Go !

Merci à tous ceux qui vont me répondre par avance.
Amicalement
James

astuces72 · Answer

slt

essaye le formatage en ntfs.
ça effacera le disque entier par contre.
dans le poste de travail, clic droit sur le disque, et "formater"
dans système de fichier mets ntfs

Sannin_WD · Answer

@jamesde007, bonjour :)

Même si cette situation paraît un peu décourageante, je pense qu'il y a toujours un moyen de moyenner et de revoir les éléments qui se présentent (à part la capacité que tu identifies dans l'explorateur de fichiers). Je pense que juste une partition de 32 Go s'annonce dans l'explorateur de fichiers, parce que seule cette partition reçoit une lettre (ce qui lui permet de s'annoncer). Le plus important serait de savoir ce que la Gestion des disques affiche. Pour cette raison, je te conseille de faire ce contrôle et de me communiquer les infos que tu y vois s'annoncer.

Sous Windows 10, tu pourrais appuyer simultanément sur les touches Windows + la touche X > pour voir les fonctions du menu Démarrer et sélectionner, la Gestion des disques.  

Je te saurais gré si tu postes une capture d'écran ici. Prête attention à la capacité totale qui y est affichée et s'il y a un certain espace non alloué.

Si je comprends bien, le DD est tout nouveau et pas encore de données dessus … Si tu ne risques pas de perdre des données en effaçant le DD, je te conseille de faire comme suit :
 
1/ effacer le DD (je te dis comment)
2/ Initialiser le DD et le formater
3/ revoir la façon dont il apparaît
4/ vérifier son intégrité à l'aide d'un logiciel de diagnostic HDD (le mieux serait d'utiliser celui du constructeur HDD)

Voici les détails des procédures :
1/ Invite de commandes (en mode admin) > taper diskpart > Entrée > taper list disk > Entrée > taper : select disk # (où # doit être remplacé par le numéro du DD à effacer – fais attention à ne pas te tromper de numéro) > Entrée > clean > Entrée.

2/ Cette commande fera le HDD apparaître dans la Gestion des disques en tant qu'espace non alloué. Il faudra l'Initialiser (à partir de la Gestion des disques > clic droit dessus > Initialiser) et ensuite en créer un nouveau volume simple (nouveau clic droit dessus).

3/ Consulter l'explorateur de fichiers

4/ télécharger l'utilitaire approprié et lancer un diagnostic : voici quelques idées ici https://www.commentcamarche.net/informatique/composants/25371-tester-des-composants-de-pc-les-meilleurs-outils-gratuits/ + https://www.commentcamarche.net/faq/39851-disque-dur-etat-de-sante-et-garantie 

Donne moi de tes nouvelles, @jamesde007 :) 
 
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Si vous avez trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à cliquer sur Résolu pour aider d'autres membres ayant le même souci ;)

Sannin_WD · Answer

Merci de ce retour d'infos, jamesde007 ! O_o … 38 Go ! 

Je te conseille de refaire les tentatives de diagnostic avec un autre logiciel d'analyse HDD sur le PC Windows 10. Prête attention à la capacité que le logiciel va annoncer, stp et aux valeurs RAW du S.M.A.R.T. (une capture d'écran ici serait la bienvenue). 

Vérifie aussi, stp, comment ce DD est détecté dans le BIOS et quelle est la capacité relevée. 

J'avoue que le message d'erreur que l'OS t'envoie, «Windows n'a pu effectué jusqu’à la fin»,  ne me laisse pas optimiste. Néanmoins, il vaut le coup de voir ce que le S.M.A.R.T. affichera pour décider de la suite. En fonction des résultats obtenus, on pourrait aussi envisager un retour du matériel aussi (si j'ai bien compris le DD est tout nouveau).
A te lire :)

jamesde007 · Answer

Bonsoir raspey 

La il est à 59% pour l'instant 

Dans cette phase 

Une partition est toujours manquante: Recherche approfondie
Deeper Search va aussi rechercher la présence de sauvegarde du secteur de boot des systèmes FAT32 et des systèmes de fichiers NTFS, les sauvegardes des superblocks ext2/ext3/ext4 ainsi plus de partitions peuvent être retrouvées.

TestDisk scanne chaque cylindre 
quick search
(cliquer sur la miniature pour agrandir l'image).


Mais je ne vois pas le DD EXT ! dans la liste ...

Sannin_WD · Answer

Bonjour à vous :)

@jamesde007, j'ai lu et relu la conversation ici et avant d'aller plus loin, je te suggérerais de contacter l'assistance du constructeur HDD pour porter à leur connaissance cette situation et leur communiquer  le numéro de série du DD récalcitrant pour qu'ils puissent effectuer des vérifications, si besoin.  

Je te conseille aussi de ne pas laisser en public des données personnelles, tels que les numéros de série de DD ou d'autre matériel.

J'espère que tu auras le temps de revenir vers la communauté pour nous communiquer la suite et les résultats :)  

A te lire,
Bon vendredi à vous :)

Windows 10 reconnait 32 Go au lieu de 2 To ?

5 réponses

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