Problème scanner

Fermé

Palissandre29 Messages postés 1 Date d'inscription mardi 8 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 novembre 2016 - 8 nov. 2016 à 12:17
jeannets Messages postés 27455 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 - 8 nov. 2016 à 12:34

Bonjour, je suis proprietaire d'une imprimante Pixma MP 800R et je viens d'avoir un message qui me dit de déverrouiller le scanner,d'éteindre et de rallumez ce que j'ai fais plusieurs fois mais sans succés. Je ne peux donc plus scanner mes diapositives mon scanner étant bloqué.
Sur l'ordinateur il me met :La communication avec le scanner est impossible et un
code;2,155,0
Est-ce qu'il y a une solution pour ce problème ?
Merci d'avance pour vos réponses
Cordialement

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jeannets Messages postés 27455 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 Ambassadeur 5 866
8 nov. 2016 à 12:34

Bonjour,

--- Tu peux changer de câble USB par un plus court...

--- Egalement réinstaller le pilote de l'imprimante, par une version précédente (ou une version antérieur)

-- Depuis quand ce blocage est-il arrivé, suite à quoi..??

Quelle version de windows as-tu..?

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