Problème de pièces jointes dans 'mail'

Résolu

M-Dinette Messages postés 12 Statut Membre -
Harley9215 Messages postés 3 Statut Membre - 16 févr. 2017 à 20:15

Bonjour,

Depuis quelques jours, je ne parviens pas à voir les pièces jointes aux mails que l'on m'envoie. Je vois le trombone, mais aucune trace de la pièce jointe... Ce problème ne survient que sur mon Mac, mais les pièces jointes sont bien visibles depuis mon iPhone... Etrange...

Un message apparait cependant: "Remarque : pour se protéger de virus informatiques, il se peut que les programmes de messagerie électronique évitent d'envoyer ou de recevoir certains types de pièces jointes. Vérifiez les paramètres de sécurité de votre messagerie électronique pour déterminer de quelle manière les pièces jointes sont gérées."

Merci d'avance à celui/celle qui pourra m'aider!

M.

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4 réponses

Réponse 1 / 4

Meilleure réponse
La meilleure réponse est la réponse qui a été validée par nos équipes.
dede74000 Messages postés 26996 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 370

Bonsoir,

Clic droit (ou clic+option sur souris un seul bouton) sur le trombone/ouvrir ou enregistrer la pièce jointe. (lui indiquer l'endroit)
11
1. M-Dinette Messages postés 12 Statut Membre
  
  Merci mais...rien ne se passe lorsque je clique sur le trombone!
  
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  1. dede74000 Messages postés 26996 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 370 > M-Dinette Messages postés 12 Statut Membre
    
    Il faut garder le bouton, de la souris, (ou du trackpad) enfoncé et, dans le menu qui s'ouvre, tu auras le choix
    
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  2. M-Dinette Messages postés 12 Statut Membre > dede74000 Messages postés 26996 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention
    
    C'est bien ce que je fais...
    
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Réponse 2 / 4
dede74000 Messages postés 26996 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 370

Selon le type de pièce jointe, soit elle s'affiche (image) soit une barre qui signifie fichier animé (vidéo, pps...)

Clic droit dessus ouvre le menu.

Sous quel OS es-tu, puisque tu ne donnes pas ta configuration et que je ne suis pas devin, ce n'est pas facile de te conseiller.

De l'aide pour trouver ta configuration :

https://www.commentcamarche.net/informatique/macos/1463-informations-systeme-mac/
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1. M-Dinette Messages postés 12 Statut Membre
  
  Et bien voici... j'ai eu 3x le service apple en ligne...et 4 personnes qui se sont penchées sur mon problème: ça reste un mystère! Mon problème n'est pas résolu. Les pièces jointes sont invisibles!
  
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  1. dede74000 Messages postés 26996 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 370 > M-Dinette Messages postés 12 Statut Membre
    
    Tu as essayé de jeter le fichier préférence de Mail ?
    Et, tu ne donnes toujours pas ta configuration !!
    
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2. M-Dinette Messages postés 12 Statut Membre
  
  oups...pardon! MasOs Sierra version 10.12.1
  
  J'ai effectivement supprimé le compte, puis l'ai remis... rien ne fait! J'ai accès aux pièces jointes via le site, ou sur ma boite mail de l'Iphone, mais pas depuis l'application mail...
  
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  1. dede74000 Messages postés 26996 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 370 > M-Dinette Messages postés 12 Statut Membre
    
    Supprimer le compte ne suffit pas, il faut, depuis la bibliothèque utilisateur/dossier préférences, mettre à la corbeille le fichier "com.apple.mail.plist"
    Mais il faudra reconfigurer tes comptes mail.
    
    Pour accéder à ta bibliothèque utilisateur, depuis le Finder/Menu Aller, en tenant la touche option (alt) enfoncée, la fera apparaître dans le menu déroulant.
    
    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636370-acceder-a-la-bibliotheque-utilisateur-sous-mac-os
    
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Réponse 3 / 4
Harley9215 Messages postés 3 Statut Membre

Bonjour,
j'ai aléatoirement le même probleme.
Une solution a t'elle été trouvée.
Merci d'avance.
0
1. dede74000 Messages postés 26996 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 370
  
  Bonjour,
  
  Essayes de jeter le fichier préférences de Mail, comme expliqué plus haut.
  D'autre part, si tu ne donnes pas ta configuration et ton OS, pas facile de donner un conseil.
  
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2. Harley9215 Messages postés 3 Statut Membre
  
  Bonjour,
  Merci pour ton aide.
  Je suis sur Sierra 10.12 sur un mac book pro.
  Comme je le disais plus haut, aléatoirement je n'ai pas le fichier joint, penses tu qu'il faille reconfiigurer mes mails? ça m'enchante pas car j'ai plusieurs comptes.`
  Merci
  
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3. M-Dinette Messages postés 12 Statut Membre
  
  Bonjour,
  
  Je ne sais pas bien par quel miracle un jour, tout a refonctionné normalement... je n'ai rien absolument rien fait, je devais être recontactée par Apple et finalement, mon problème a été résolu "tout seul"...
  
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Réponse 4 / 4
Harley9215 Messages postés 3 Statut Membre

Bonsoir M-Dinette,
merci d'avoir pris le temps de me répondre...
Chez moi aussi ça s'en va et ça revient ;)
Étrange !!
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Problème de pièces jointes dans 'mail'

4 réponses

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