Message d'erreur téléchargement Les sims 4 vie citadine

Bonjour, j'ai précommandé "les sims 4 vie citadine" depuis pas mal de temps, il est sorti et j'ai voulu le télécharger mais quand j'appuie sur Télécharger, au début sa met Préparation et au bout de 2 minutes sa affiche un message d'erreur : Désolé, Origin n'a pas réussi à télécharger votre jeu. Veuillez vérifier votre connexion Internet ou réessayer ultérieurement. Je suis en ligne j'en suis sure puisque je "chat" avec mes amis et je réessaie depuis cet après midi 17h. J'ai envoyé un message a @lessimsfr sur instagram mais ils ne m'ont pas répondu et je pense pas qu'is le feront.
J'avais super hate :( Aidez moi svp