il y a quelques jours ,j ai contacté le site "vente unique" pour un problème de garantie d un canapé défectueux acheté chez eux (c'est un convertible et le sommier se dessoude).ils m ont demandé de remplir un questionnaire et de leur envoyer des photos ce que j ai fait puis au bout de quelques jours ils m ont dit( par téléphone )qu ils m enverraient un expert mais pour cela je doit leur faire un chèque de 65. euros en cas ou le problème ne viendrait pas d un défaut du canapé (toutes les grilles d un sommier qui se dessoudent ....?) pour cela je dois valider la proposition faite par mail.
est ce normal ?
je leur ai répondu que c était abuser et donc refusé la proposition et du coup je suis au point mort avec ce canapé qui est encore garantit
est ce légal.?
si quelq un a une solution a me soumettre je suis preneur.
merci
merci Abel
non c est vrai .je poste mon message sur le forum "droit et finance" aussi . je vais certainement m adresser a 60 millions de consommateurs si ils ont un site pour accueillir les questions .
Bonjour,
Apparemment vous n'êtes pas le premier à avoir des soucis avec ce site...
Lire le conseil "d'Afrikarnak" sur ce post :
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-31709485-vente-unique-attention-site-d-arnaques#19
Trouvez des conseils pour comprendre et résoudre vos désaccords avec les plateformes en ligne, des astuces pour protéger vos droits de consommateur, et discutez des meilleures stratégies pour un règlement équitable.
