Pas de son sur mon HP Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai acquis un HP Pavillon x2 sur lequel il m'est impossible d'entendre du son. L'icône du son en bas a droite est munie d'une croix rouge. Quand je clique dessus, ça m'indique qu'il y'a une detection des problèmes, quand le probléme est résolu : " Les modifications matérielles peuvent ne pas avoir été detectées" Et c'est tout! 
Peut être qu'il me faut un driver et du coup je suis allé voir mais ne m'y connaissant pas je n'ai rien trouvé .. un ami me dit que la carte son est peut être morte... help me !! je fais de la musique et je me trouve un peu dans la merde... merci!!

billmaxime · Answer

salut

J'ai acquis un HP Pavillon x2 

d'occasion?

quel est la référence exacte du pc (modèle)

quel est l'OS du pc (W7/W8 etc...) en 32 ou 64 bits

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

as-tu regarder dans le gestionnaire de périphériques si tu as des ? ou /!\ jaune ?

@+

billmaxime · Answer

re

La référence du pc : DESKTOP-J02R367  

la référence n'est pas bonne, fait ceci et donne moi le résultat:

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre tape DXDIAG puis clique sur ENTER

donne moi le modèle du pc

@+

billmaxime · Answer

re

regarde si tu as 1 référence qui ressemble à ceci:

Ordinateur amovible HP Pavilion 10-j000 x2  

il faut aussi ton OS (W8/W10) et s'il est en 32 ou 64 bits

@+

billmaxime · Answer

re

as-tu regardé dans le gestionnaire de périphériques si tu as des ? ou /!\ jaune  

j'ai trouvé ton pc sur le site HP

https://support.hp.com/au-en/drivers/selfservice/HP-Pavilion-10-x2-PC/8499312/model/9061055



le pilote audio, si tu en as besoin clique ici

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

tanteelise · Answer

bonjour elalborote et bonjour bill :) 

je me permets une petite intervention : 

essaye ce pilote : 

http://whp-hou9.cold.extweb.hp.com/pub/softpaq/sp74001-74500/sp74359.exe

cordialement

billmaxime · Answer

salut Tanteelise^^

@ elalboroto

le pilote de Tanteelise est le même que celui que je t'ai donné (SP74359.EXE)

tu n'as pas répondu à cette question:

as-tu regardé dans le gestionnaire de périphériques si tu as des ? ou /!\ jaune 

Coucou ça me dit que c'est deja installé sur mon ordi

apparemment, ce n'est pas le pilote qui pose problème 

pour tester ta carte son, regarde sur cette page:

https://www.commentcamarche.net/informatique/composants/25371-tester-des-composants-de-pc-les-meilleurs-outils-gratuits/#test-audio

@+

billmaxime · Answer

salut

merci pour le retour d'info

@+