Impossible d'installer Photoshop CC 2015

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Chaim29 Messages postés 2 Statut Membre -  
Chaim29 Messages postés 2 Statut Membre -
Bonjour, je voudrais installer 2015 pour commencer le design mais il m'affiche un message d'erreur.
J'ai tous fais: désactiver mon anti virus, désactiver mon par feux redémarrer mon ordi en vingt, RIEN... Que faire ? merci de m'aider,
Bonne soirée

1 réponse

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    contrariness Messages postés 343 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 243
     
    Si vous avez deja installe une version d'evaluation, il faut nettoyer votre ordinateur avec l'outil disponible sur le site d'Adobe..

    Avez vous regarde ce qui est indique dans le recapitulatif des erreurs comme il vous est demande ?
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    1. bg62 Messages postés 23433 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   2 436
       
      lut;)
      et l'on pourrait ajouter: de où provient la version que tu essaies d'installer ???
      ;)
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      1. Chaim29 Messages postés 2 Statut Membre > bg62 Messages postés 23433 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         
        Elle provient de T411:

        Je l'avait installer sur un autre ordi (Sur l'autre ordinateur je n'avais jamais installer d'autre photshop) Et ça marchait nickel!
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    2. Chaim29 Messages postés 2 Statut Membre
       
      Pourrais-je avoir le lien vers l'outil de nettoyage s'il vous plait ? je ne le trouve pas... sinon dans récapitulatif des erreurs, ils me mettent ceci:
      Exit Code: 34
      Please see specific errors below for troubleshooting. For example, ERROR:


      -------------------------------------- Summary --------------------------------------

      - 1 fatal error(s), 0 error(s)



      FATAL: Payload 'Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package (x64) 9.0.0.65 {9D2A060F-AC6B-11E0-8C00-00215AEA26C9}' information not found in Media_db.

      bien sur, j'ai installer "Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package (x64) 9.0.0.65"
      Merci de m'aider au plus vite
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