Extinction OK de l'ordi mais redémarrage très lent (+2mn30 !) Fermé

Question

Bonjour à tous !

Je serais ravi d'avoir quelques conseils éclairés d'utilisateurs expérimentés de Windows 10. Pour ma part, je connais mieux les autres OS... mais je suis un « utilisateur avancé » et je comprends le jargon technique. ;-)

Le nouveau portable de ma soeur rencontre un souci avec Windows 10.

Lorsqu'elle éteint son ordinateur, cela prend environ 15 secondes, ce qui est tout à fait normal. Mais lorsqu'elle souhaite faire un redémarrage de l'ordinateur, il prend plus de deux minutes 30 secondes (!!!) pour redémarrer, ce qui n'est pas normal.

Je cherche donc la cause de ce ralentissement et j'aimerais avoir votre opinion là-dessus.

J'imagine qu'il peut s'agir d'une application ouverte en fond de tâche qui empêche le redémarrage rapide de l'ordinateur.
Pour l'arrêt de la machine, je crois que Windows réagit différemment, après 10 secondes il force la fermeture de l'application ce qui permet d'éteindre le PC…

Comment feriez-vous pour savoir quelle est l'application qui pose problème ?
Ou alors avez-vous une autre idée sur la cause de ce problème ?

Je vous remercie beaucoup pour votre aide et me réjouis de vous lire.

Hedotensei · Answer

Salutation

c'est surement des mise a jours cacher de W10 ..... ça m'arrive aussi ce genre de trucs

Hedotensei · Answer

Je vois,

Essaye de le démarrer en mode sans échec et redémarre le après. 

comme ça tu pourra voir si ça viens du OS ou d'un logiciel qui le ralenti

Hedotensei · Answer

Pas du tout , si en mode sans échec, l'ordinateur redémarre rapidement c'est que en mode normal tu as un logiciel qui le ralentit. il te reste juste de le trouver et de le désinstaller

Flarby · Answer

Hello !

Désolé pour le délai de réponse, je viens seulement d'avoir le PC de ma soeur à nouveau sous la main !

Je ne suis pas certain que ce soit cela qui ait résolu mon problème mais j'ai fait un scan avec l'outil suivant : ZHPCleaner : https://nicolascoolman.eu

J'ai nettoyé ce qu'il avait trouvé et tout semble refonctionner... redémarrage en 30 secondes donc tout à fait correct.

Le seul truc qui m'embête, c'est qu'il continue à me signaler un "Hijacker.Proxy" et je ne sais pas comment l'enlever.

---\ Récapitulatif des éléments trouvés sur votre station (1) - 0s
https://www.anti-malware.top/2016/06/09/pirate-de-serveur-proxy-hijacker-proxy/  =>Hijacker.Proxy

RAPPORT ZHPDIAG : https://www.dropbox.com/s/9se2rx2tlj1d7iw/ZHPDiag.txt?dl=0

Si tu as une idée pour enlever le "hijacker.Proxy" je suis preneur !

Merci beaucoup !

Extinction OK de l'ordi mais redémarrage très lent (+2mn30 !)

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