Mot de passe Google oublié

Josettevictoria Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Josettevictoria Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour
Ma belle mère (84ans) a oublié son mot de passe Google et aucune méthode de récupération ne fonctionne sur le support Google...pas de question de récupération et pas de numéro de téléphone enregistré. Quelqu'un aurait une astuce?
Merci pour votre aude
A voir également:

1 réponse

Yuzbasi Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
vous avez tentez de réinitialiser son Mot de Passe Gmail ?
1
Josettevictoria Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour et merci de tenter de m'aider...
Oui j'ai essayé mais je ne peux pas le faire puisqu'il faut entrer le mot de passe pour le changer. Elle a heureusement encore accès à son mail sur son iPad qui est configuré depuis longtemps mais elle voudrait pouvoir consulter ses mails sur son smartphone également et comme elle n'a plus son mot de passe.....
Les tentatives avec "mot de passe oublié" ont echoué car gmail se méfie et me répond qu'il n'est pas certain qu'elle soit la détentrice de l'adresse mail.

Il faudrait pouvoir communiquer avec quelqu'un de chez eux...


Merci d'essayer de nous aider
0