Impossible d'accéder à ma boite hotmail
camomille74
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camomille74 Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
camomille74 Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Depuis 3 jours je n'ai plus accès à ma boite mail. Microsoft me demande de confirmer mon identité, question secrète , anciens miots de passe, adresse mail et objets des derniers mails envoyés(pas évident de m'en souvenir exactement). Au final ils me disent que les renseignements donnés sont insuffisants.....Que faire, j'ai des mails très importants
Depuis 3 jours je n'ai plus accès à ma boite mail. Microsoft me demande de confirmer mon identité, question secrète , anciens miots de passe, adresse mail et objets des derniers mails envoyés(pas évident de m'en souvenir exactement). Au final ils me disent que les renseignements donnés sont insuffisants.....Que faire, j'ai des mails très importants
1 réponse
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Que faire, j'ai des mails très importants
==>> se souvenir de son mot de passe-
Le souci ne vient pas du mot de passe mais bien de l'ensemble des réponses au questionnaire que Microsoft considère comme insuffisantes pour me redonner accès à ma boite mail, en effet je ne me souviens pas avec précision des derniers mails envoyés, sinon, je suis ok pour toutes les autres réponses (question secrète, anciens mots de passe, renseignements personnels).
- Quand je veux me connecter à ma messagerie Hotmail, Microsoft ne me pose pas toutes ces questions, mon mot de passe suffit.
Il y a donc quelque chose que tu ne nous as pas dit. - Il semble que quelqu’un d’autre utilise votre compte
Pour que vous (et vous seul) puissiez récupérer ......@live.be, nous devons vérifier qu’il s’agit de votre adresse de messagerie.
Voilà ce que j'ai quand j'essaie de me connecter
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