Service client oneplus

Bonjour a tous, je me retrouve dans une situation embarrassante, j'avais acheté un portable oneplus zone en septembre dernier, et depuis, j'ai constaté des changements assez brutaux.... Certains contacts se font tout simplement supprimés... Alors au début, j'ai cru a un incident caché mais depuis, mon père et mon meilleur pote sont passés par la case suppression du contact. Alors je voulais savoir si je pouvais espérer un véritable changement/une amelioration en le renvoyant au sav, parce que je me sens bof d'affronter les prochains jours sans tel (besoin pour les études/vie )