ACPI_BIOS_ERROR

Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre -  
raspey Messages postés 9414 Statut Membre -
Bonjour,
Voilà, mon ordinateur est un Samsung NP270E5E.
Avant hier je l'allume et un écran bleu ciel apparaît avec un Smiley triste et il y a écrit :
"Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous allons le redémarrer pour vous."
En dessous il est écrit : "erreur :ACPI_BIOS_ERROR".
J'ai eu Microsoft et Samsung au téléphone qui m'ont dit de faire des manipulations qui n'ont pas fonctionné.
Pouvez vous m'aider à le réparer ou à le booter en sortie d'usine svp?
Je ne peux plus étudier/travailler c'est extrêmement important, aidez moi svp !!!!!!! :D

51 réponses

Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
Salut Nicolas !
Moi mon clavier fonctionne, je peux aller dans le système (UEFI etc..) mais je n'arrive pas à le boot ou à le réinitialiser, ni à aller dans le bios
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NicolasG38 Messages postés 3 Statut Membre
 
Tu appuie sur quelle touche accéder à UEFI ?

Si par mégarde tu arrive dans le BIOS (F2 ou F12) désactive l'AHCI. C'est lui qui semble poser problème.
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raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248
 
Salut tu as quoi comme windows dessus?
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
Salut !
J'ai Windows 10
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raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248 > Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre
 
Tu peux tenter une reinitialisation ?
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
Je veux bien, mais comment on fait ? ^^
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raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248 > Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre
 
Tu vas dans les paramètres de Windows et dépannage et réinitialiser
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
Je ne peux pas aller dans les paramètres Windows, j'ai l'ecran bleu et rien n'est accessible
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
j'arrive sur l'uefi
avec plusieurs onglets
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raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248
 
c'est déja pas mal.
https://www.youtube.com/watch?v=ukaTTZWQBhU
tu vois un truc comme ça?
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Snox5 Messages postés 1670 Statut Contributeur 213
 
Bonjour,

Essaie de redémarrer ton PC puis tapote la touche F5 pour tenter de démarrer Windows en mode sans échec. Le problème peut aussi ne pas venir de la config du BIOS ou de l'UEFI mais de Windows.

+++
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
Salut Snox !
Quand j'allume mon pc il me dit qu'il va redémarrer et là il redémarre avec plusieurs choix, dont le mode dans échec, aucun choix ne fonctionne
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Snox5 Messages postés 1670 Statut Contributeur 213
 
Ils te font des écrans bleus aussi ?
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
Ça ne fonctionne pas
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raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248
 
quand tu allumes restes appuyer sur F4 jusqu'à un écran bleu.
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4 > raspey Messages postés 9414 Statut Membre
 
J'ai essayé tous les F
Les mecs de Microsoft mon fait essayé tout ça et rien n'a fonctionné :(
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raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248 > Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre
 
Ah mince ils t'ont fait tester quoi d'autre?
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raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248 > Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre
 
t'as essayé de virer la batterie et de le débrancher électriquement.
Ensuite tu appuies sur le bouton On pendants 30s
et tu rebranches éléctriquement et tu l'allumes.
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
f2 f4 f8 f12
et d'enlever la batterie et l'alimentation et de reesayer
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
J'ai même essayé de Mr booter et ça n'a pas fonctionné mais je m'y suis peut être mal pris
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NicolasG38 Messages postés 3 Statut Membre
 
J'ai le aussi même PC.
Le problème est simple, le clavier est inactif tout comme les ports USB et le DD (L'APCI est un système de réduction d’énergie qui a pour but de stoppé ce qui n'est pas utile). Je suis arrivé par je ne sais quel moyen à réinstaller Windows mais le problème persiste.

La solution est de rentré dans le BIOS et de désactiver ce qu'il ne va pas... mais sans clavier (même un clavier USB ne fonctionne pas).
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
J'appuie sur echap
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raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248
 
Quand tu appuies sur échap tu arrives sur quel écran?
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
Oui je vois exactement ça
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raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248
 
dans exit quand tu as un truc du style Restore ou Defaults?
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
Ya "load setup default"
Je le selectionne et ça ne fait rien
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
Oui retour à l'écran bleu avec le Smiley à l'envers qui me dit qu'il va redémarrer mon pc avec le code d'erreur : ACPI_BIOS_ERROR
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Snox5 Messages postés 1670 Statut Contributeur 213
 
Salut, as tu remis les paramètres du BIOS/UEFI par défauts ?
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
Oui c'est fait
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Snox5 Messages postés 1670 Statut Contributeur 213
 
On peut tenter de réinstaller Windows à l'aide d'une clé USB ?
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
J'ai acheté une clef que j'ai rendue bootable, j'ai mis l'iso de Windows 10 dessus, j'ai démarré le pc avec et ça a rien fait
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Snox5 Messages postés 1670 Statut Contributeur 213
 
Parfait, il faut simplement aller dans le BIOS, mettre la clé USB en premiere position dans l'ordre de boot (avant le HDD en tt cas)
https://www.commentcamarche.net/faq/7817-modifier-l-ordre-des-peripheriques-de-demarrage
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
Je ne peux pas aller dans le bios mais seulement dans UEFI. Effectivement il y a un ordre de priorités, en appuyant sur shift+1 ça ajoute un point d'exclamation devant chaque nom :
-Windows boot manager
-sata hdd
-sata cd
-USB cd
-USB fdd
-USB hdd
-network

Est ce qu'il faut juste mettre un point d'exclamation devant un seul des choix ou bien en mettre partout sauf sur le choix qu'on veut utiliser ?
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raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248
 
dans noot configuration c'est noté comment?
tu as options boot 1
?
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
Je vais dans "boot device priority" et la la liste que j'ai écris il y a 2 messages.
À droite il y a écrit : shift+1 enable or disable à device
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
Ta pas option boot 1
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4 > Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre
 
Ya pas*
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raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248 > Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre
 
laisses un point d'interrogation sur USB fdd et USB hdd.
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
ok et je redémarre le pc direct ?
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raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248
 
tu met les points d'exclamation sur USB fdd et hdd et ensuite tu fais exit
Save and exit et ensuite ca devrait fonctionner
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
je viens d'essayer ça marche pas
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
Et au redémarrage c'est censé boot ?
parce que moi ça fait rien --'
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raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248 > Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre
 
dans boot device priority tu as quoi en 1.
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Snox5 Messages postés 1670 Statut Contributeur 213
 
Re,
Désolé je ne connais pas se système de !, d'habitude c'est une liste ou il faut mettre en haut dans la liste le périphérique a booter en premier...Apparement, quand tu met un ! le périph est désactivé, met en donc sur tous sauf pour :
-USB cd
-USB fdd
-USB hdd
Ensuite te enregistre les modifs, puis tu redémarre la bestiolle...
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
Raspey, en 1 j'ai "Windows boot manager"
Mais là j'ai mis usb fdd en premier et ça ne fait rien
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
Quand je met usb fdd en premier ça donne rien. Et au redémarrage l'ancien ordre est reetabli à chaque fois
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
Ca ne fonctionne pas et l'ordre que j'avais mis est remis par default quand je rallume le pc
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raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248
 
meme après avoir sauvegarder?
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
ouep
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
ya que les points d'interrogation qui restent
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raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248 > Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre
 
tu te sens capable de démonter le disque dur dans tonpc?
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
euh si tu me dis comment on fait oui ^^
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
C'est pour faire quoi ?
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
C'est bon je l'ai démonté je fais quoi maintenant ?
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raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248
 
démarres sur ta clé usb.
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
Ca
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
me met une seule phrase : "all boot options âge triée. Press F4 key to recover with factory image using recover or any other keys for next boot loop iteration"
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raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248 > Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre
 
si tu appuies sur F4?
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
écran noir puis je reviens sur l'écran avec la phrase
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4
 
ma clef est peut être mal configuré, je l'ai pourtant formatée
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raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248 > Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre
 
c'est bizarre qu'il puisse pas démarré dessus.
tu l'as fait comment ta clé usb?
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raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248 > Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre
 
pour ta clé ta utilisé kel logiciel?
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Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre 4 > raspey Messages postés 9414 Statut Membre
 
Je l'ai formatée avec Winsetupfromus
Et j'ai mis windows10 en format iso
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raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248 > Gin4eva Messages postés 84 Statut Membre
 
essayes Rufus en laissant UEFI BIOS
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