ACPI_BIOS_ERROR

Gin4eva -  
Bonjour,
Voilà, mon ordinateur est un Samsung NP270E5E.
Avant hier je l'allume et un écran bleu ciel apparaît avec un Smiley triste et il y a écrit :
"Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous allons le redémarrer pour vous."
En dessous il est écrit : "erreur :ACPI_BIOS_ERROR".
J'ai eu Microsoft et Samsung au téléphone qui m'ont dit de faire des manipulations qui n'ont pas fonctionné.
Pouvez vous m'aider à le réparer ou à le booter en sortie d'usine svp?
Je ne peux plus étudier/travailler c'est extrêmement important, aidez moi svp !!!!!!! :D

51 réponses

Résumé de la discussion

Un message ACPI_BIOS_ERROR apparaît au démarrage sur un Samsung NP270E5E, générant un écran bleu et un redémarrage automatique malgré les manipulations proposées. Des solutions essentielles consistent à accéder à l’UEFI pour modifier les options de démarrage, démarrer en mode sans échec et préparer une clé USB bootable, éventuellement en désactivant le Secure Boot. Parmi les autres pistes, il est suggéré de démarrer sur une clé USB d’installation Windows en configurant l’OS mode sur UEFI et CSM, et d’ajuster l’ordre de démarrage pour choisir l’USB en priorité. D'autres éléments utiles précisent que, selon le modèle, la réinitialisation du BIOS/UEFI ou la modification des paramètres d’alimentation peut influencer l'erreur, sans garantie de réussite sans assistance technique.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Gin4eva Auteur
    Salut Nicolas !
    Moi mon clavier fonctionne, je peux aller dans le système (UEFI etc..) mais je n'arrive pas à le boot ou à le réinitialiser, ni à aller dans le bios
    1. NicolasG38
      Tu appuie sur quelle touche accéder à UEFI ?

      Si par mégarde tu arrive dans le BIOS (F2 ou F12) désactive l'AHCI. C'est lui qui semble poser problème.
  2. raspey
    Salut tu as quoi comme windows dessus?
    1. Gin4eva Auteur
      Salut !
      J'ai Windows 10
    3. Gin4eva Auteur
      Je veux bien, mais comment on fait ? ^^
    4. raspey
      @Gin4evaTu vas dans les paramètres de Windows et dépannage et réinitialiser
    5. Gin4eva Auteur
      Je ne peux pas aller dans les paramètres Windows, j'ai l'ecran bleu et rien n'est accessible
  4. Snox5 Contributeur
    Bonjour,

    Essaie de redémarrer ton PC puis tapote la touche F5 pour tenter de démarrer Windows en mode sans échec. Le problème peut aussi ne pas venir de la config du BIOS ou de l'UEFI mais de Windows.

    +++
    1. Gin4eva Auteur
      Salut Snox !
      Quand j'allume mon pc il me dit qu'il va redémarrer et là il redémarre avec plusieurs choix, dont le mode dans échec, aucun choix ne fonctionne
    2. Snox5 Contributeur
      Ils te font des écrans bleus aussi ?
  6. Gin4eva Auteur
    Ça ne fonctionne pas
    1. raspey
      quand tu allumes restes appuyer sur F4 jusqu'à un écran bleu.
    2. Gin4eva Auteur
      @raspeyJ'ai essayé tous les F
      Les mecs de Microsoft mon fait essayé tout ça et rien n'a fonctionné :(
    3. raspey
      @Gin4evaAh mince ils t'ont fait tester quoi d'autre?
    4. raspey
      @Gin4evat'as essayé de virer la batterie et de le débrancher électriquement.
      Ensuite tu appuies sur le bouton On pendants 30s
      et tu rebranches éléctriquement et tu l'allumes.
  7. Gin4eva Auteur
    f2 f4 f8 f12
    et d'enlever la batterie et l'alimentation et de reesayer
    1. Gin4eva Auteur
      J'ai même essayé de Mr booter et ça n'a pas fonctionné mais je m'y suis peut être mal pris
    2. NicolasG38
      J'ai le aussi même PC.
      Le problème est simple, le clavier est inactif tout comme les ports USB et le DD (L'APCI est un système de réduction d’énergie qui a pour but de stoppé ce qui n'est pas utile). Je suis arrivé par je ne sais quel moyen à réinstaller Windows mais le problème persiste.

      La solution est de rentré dans le BIOS et de désactiver ce qu'il ne va pas... mais sans clavier (même un clavier USB ne fonctionne pas).
  8. Gin4eva Auteur
    J'appuie sur echap
    1. raspey
      Quand tu appuies sur échap tu arrives sur quel écran?
  9. Gin4eva Auteur
    Oui je vois exactement ça
    1. raspey
      dans exit quand tu as un truc du style Restore ou Defaults?
    2. Gin4eva Auteur
      Ya "load setup default"
      Je le selectionne et ça ne fait rien
  10. Gin4eva Auteur
    Oui retour à l'écran bleu avec le Smiley à l'envers qui me dit qu'il va redémarrer mon pc avec le code d'erreur : ACPI_BIOS_ERROR
    1. Snox5 Contributeur
      Salut, as tu remis les paramètres du BIOS/UEFI par défauts ?
  11. Gin4eva Auteur
    Oui c'est fait
    1. Snox5 Contributeur
      On peut tenter de réinstaller Windows à l'aide d'une clé USB ?
  12. Gin4eva Auteur
    J'ai acheté une clef que j'ai rendue bootable, j'ai mis l'iso de Windows 10 dessus, j'ai démarré le pc avec et ça a rien fait
    1. Snox5 Contributeur
      Parfait, il faut simplement aller dans le BIOS, mettre la clé USB en premiere position dans l'ordre de boot (avant le HDD en tt cas)
      https://www.commentcamarche.net/faq/7817-modifier-l-ordre-des-peripheriques-de-demarrage
  13. Gin4eva Auteur
    Je ne peux pas aller dans le bios mais seulement dans UEFI. Effectivement il y a un ordre de priorités, en appuyant sur shift+1 ça ajoute un point d'exclamation devant chaque nom :
    -Windows boot manager
    -sata hdd
    -sata cd
    -USB cd
    -USB fdd
    -USB hdd
    -network

    Est ce qu'il faut juste mettre un point d'exclamation devant un seul des choix ou bien en mettre partout sauf sur le choix qu'on veut utiliser ?
    1. raspey
      dans noot configuration c'est noté comment?
      tu as options boot 1
      ?
    2. Gin4eva Auteur
      Je vais dans "boot device priority" et la la liste que j'ai écris il y a 2 messages.
      À droite il y a écrit : shift+1 enable or disable à device
    3. Gin4eva Auteur
      Ta pas option boot 1
    5. raspey
      @Gin4evalaisses un point d'interrogation sur USB fdd et USB hdd.
  14. Gin4eva Auteur
    ok et je redémarre le pc direct ?
    1. raspey
      tu met les points d'exclamation sur USB fdd et hdd et ensuite tu fais exit
      Save and exit et ensuite ca devrait fonctionner
  15. Gin4eva Auteur
    je viens d'essayer ça marche pas
    1. Gin4eva Auteur
      Et au redémarrage c'est censé boot ?
      parce que moi ça fait rien --'
    2. raspey
      @Gin4evadans boot device priority tu as quoi en 1.
    3. Snox5 Contributeur
      Re,
      Désolé je ne connais pas se système de !, d'habitude c'est une liste ou il faut mettre en haut dans la liste le périphérique a booter en premier...Apparement, quand tu met un ! le périph est désactivé, met en donc sur tous sauf pour :
      -USB cd
      -USB fdd
      -USB hdd
      Ensuite te enregistre les modifs, puis tu redémarre la bestiolle...
    4. Gin4eva Auteur
      Raspey, en 1 j'ai "Windows boot manager"
      Mais là j'ai mis usb fdd en premier et ça ne fait rien
    5. Gin4eva Auteur
      Quand je met usb fdd en premier ça donne rien. Et au redémarrage l'ancien ordre est reetabli à chaque fois
  16. Gin4eva Auteur
    Ca ne fonctionne pas et l'ordre que j'avais mis est remis par default quand je rallume le pc
    1. raspey
      meme après avoir sauvegarder?
  19. Gin4eva Auteur
    C'est bon je l'ai démonté je fais quoi maintenant ?
    1. raspey
      démarres sur ta clé usb.
  20. Gin4eva Auteur
    Ca
    1. Gin4eva Auteur
      me met une seule phrase : "all boot options âge triée. Press F4 key to recover with factory image using recover or any other keys for next boot loop iteration"
  21. Gin4eva Auteur
    écran noir puis je reviens sur l'écran avec la phrase
    1. Gin4eva Auteur
      ma clef est peut être mal configuré, je l'ai pourtant formatée
    2. raspey
      @Gin4evac'est bizarre qu'il puisse pas démarré dessus.
      tu l'as fait comment ta clé usb?
    4. Gin4eva Auteur
      @raspeyJe l'ai formatée avec Winsetupfromus
      Et j'ai mis windows10 en format iso
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