Explorateur Windows cesse de fonctionner

Résolu
Brico7 Messages postés 37 Statut Membre -  
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour

Ma version : Windows 7 32bits

Anomalie : L'opération copier, coller par la souris provoque la fermeture de l'explorateur.
Si j'utilise la barre des tâches et "Fichier Copier" puis "Fichier Coller" : le fonctionnement est OK

Merci de votre réponse

CB7

10 réponses

  1. Brico7 Messages postés 37 Statut Membre 1
     
    Bonjour Mallekal_morte

    Merci de votre réponse, mais celle ci ne fonctionne pas : J'ai bien supprimé la KB3123862, mais cela ne règle pas le Pb.

    Précision : Ctrl +C et Ctrl +V fonctionne ainsi que via la barre des tâches : Fichier copier puis fichier Coller .

    Sfc /scannow en mode sans échec est OK.

    Tout est OK sur mon portable également équipé Win 7

    Ma souris est la M705 de Logitech .

    Cdt
    1
    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      Panneau de configuration > Progrmames et fonctionnalités
      MyWinlocker est installé ?
      Si oui, désinstalle le.
      0
  2. Brico7 Messages postés 37 Statut Membre 1
     
    Bonsoir Malekal

    MyWinlocker n'est pas installé .

    Cdt
    0
  3. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    ok essaye de provoquer l'erreur

    puis :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    0
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  5. Brico7 Messages postés 37 Statut Membre 1
     
    Bonjour Malekal_morte

    Avec de l'aide, j'ai pu obtenir les 3 fichiers demandés qui sont maintenant sur le site "Malekal.com" par contre je voudrais des explications sur "lien pjjoint".

    Merci de votre réponse

    CB
    0
    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      Tu vas sur http://pjjoint.malekal.com/
      Tu clics sur Parcourir et tu sélectionnes FRST.txt
      et envoyer.
      Cela va te donner un lien, tu le donnes ici.

      Fais de même pour Addition.txt
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  6. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Tu devrais désinstaller ceci :
    O&O Defrag Professional
    Yahoo! Toolbar

    explorer.exe plante dans dbghelp.dll
    Error: (10/23/2016 07:18:17 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
    Description: Nom de l’application défaillante explorer.exe, version : 6.1.7601.23537, horodatage : 0x57c44cc4
    Nom du module défaillant : dbghelp.dll, version : 6.1.7601.17514, horodatage : 0x4ce7b7bc
    Code d’exception : 0xc0000005
    Décalage d’erreur : 0x0002bc6b
    ID du processus défaillant : 0x1208
    Heure de début de l’application défaillante : 0x01d22d510cb11c8f
    Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Windows\explorer.exe
    Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\system32\dbghelp.dll
    ID de rapport : afa21d38-9944-11e6-9789-001bfc3e896b


    Ca va être coton de trouver la source.
    Côté mise à jour, ton Windows 7 est à jour ?

    ~~

    Vérifie si tu n'as pas des fichiers corrompus avec SFC ( System File Check )
    Télécharge AUTO-SFC et suis la procédure
    A l'issu du scan, tu vas obtenir un rapport "CBS.log"
    Envoie ce dernier sur http://pjjoint.malekal.com/
    En retour, indique ensuite le lien pjjoint ici en réponse.

    0
  7. BastienLVD78 Messages postés 249 Statut Membre 67
     
    Bonjour, si l'explorateur windows se bloque parfois il se peut que ce soit lié au service d'indexation windows .
    Dans le poste de travail , clique droit sur ton disque systeme, propriétés et desactive l indexation
    0
  8. Brico7 Messages postés 37 Statut Membre 1
     
    Bonjour Malekal

    Voici ce que j'ai pu effectuer :

    - Désinstallation de Yahoo toolbar et OO Defrag .

    - Le Pb subsiste

    - Auto-SFC ne se lance pas en mode console "A" : ---> "Impossible de trouver le fichier C:\SFC\CBS.log"

    Je signale que SFC/SCANNOW exécutée en mode sans échec ne détecte aucune erreur.
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    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      Tu as installé un programme récemment ?
      Tu as le problème depuis combien de temps ?
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  9. Brico7 Messages postés 37 Statut Membre 1
     
    Bonsoir

    J'ai ce problème depuis plusieurs mois, et je ne peux faire le lien avec l'installation d'un programme.

    J'ai également win 7 sur un micro portable et je ne rencontre pas ce problème.

    cdt
    0
    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      Créé une nouvelle session, vois si ça fait pareil dessus.
      Démarre Windows en minimal vois si ça continue : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=52442&start=
      0
    2. Brico7 Messages postés 37 Statut Membre 1 > Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
       
      Bonsoir

      1. J'ai démarré en mode minimal c'est OK
      2. J'ai réactivé les programmes au démarrage : toujours OK

      Je vais maintenant réactiver les services , je te tiens au courant.

      Cdt
      0
    3. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > Brico7 Messages postés 37 Statut Membre
       
      ça roule =)
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    4. Brico7 Messages postés 37 Statut Membre 1 > Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
       
      Bonjour

      J'ai essayé de comparer la liste des services du micro de bureau avec celle du portable mais il y a beaucoup de différences aussi je ne sais pas quelle méthode
      adopter !!!

      Que me proposes tu ?

      A+

      Cdt
      0
    5. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > Brico7 Messages postés 37 Statut Membre
       
      Normalement tu as désactivé les services non Microsoft
      donc tu n'as pas forcément les mêmes programmes installés.

      Réactive les au fur et à mesure et vérifier à chaque fois si explorer.exe se met à planter.
      0