Obtenir son RIO lorsqu'on est plus client

Bonjour, j'ai absolument besoin d'aide de la part de Bouygues car j'ai égarer mon code RIO et je ne peut plus le récupérer car je ne suis plus cliente chez Bouygues (Changement de forfait). Or pour changer de forfait il faut le RIO, j'ai tout fait j'ai appelé, regarder sur internet, essayer de contacter le service client mais comme je viens de le dire, sans forfait c'est impossible.
Il ne me reste plus que les forums pour m'aider, je suis au bord des larmes de colère tellement je m'en veut de l'avoir égaré.
Aidez-moi s'il vous plaît !!! J'ai même dut payer 2,99€ alors que ce n'était pas le bon numéro...