Mise à jour inconnue qui dure depuis 28 heures...

Glasgow-gow Messages postés 70 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Glasgow-gow Messages postés 70 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à tous

J'ai un problème avec mon ordi.
Il y a une journée et demi j'ai allumé mon ordinateur comme d'hab, et une mise à jour s'est mise en route.
Jusque là rien de dramatique puisqu'il en fait régulièrement.
Bon, ça a commencé avec un pourcentage, puis il a redémarré plusieurs fois, cette étape à duré 3 heures.
Je ne sais quelle mise à jour c'était pour que ça dure aussi longtemps alors je me suis renseignée et je suis tombée sur Windows 10 anniversary, donc je me suis dit c'est peut-être ça. Alors j'ai continué, puis au dernier redémarrage un écran noir apparaît avec un petit cercle qui tourne...

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Et ce depuis hier après-midi, je l'ai laissé tourné la nuit, et rien ne bouge. Je l'ai éteint une fois, la même chose, je ne peux pas avancer, ni rien faire, il fait qu tourner.
C'est pas normal qu'une mise à jour dure autant rassurez moi ??
Que faire ?

Merci à vous
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2 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Pas bon :/
Vois si tu peux démarrer sur un support de récupération : créer un support de récupération que tu peux mettre sur clé USB depuis un autre ordinateur.
Tu devrais avoir une option pour rétrograder, si la mise à jour Anniversaire est considérée comme installé ou de restauration du système à un point antérieure à son installation.

Il est aussi possible d'installer la mise à jour Anniversaire depuis le DVD de Windows 10, c'est en partie expliquée là : https://www.malekal.com/mise-a-jour-windows-10-anniversary/#Ecran_noir_durant_la_mise_a_jour_Windows_10_Anniversaire

Tu as quel antivirus ? souvent ils mettent la pagaille.

Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
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Glasgow-gow Messages postés 70 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   58
 
Bonjour, merci pour ta réponse rapide et tes conseils.

Alors pour la clé usb, je n'ai pas encore essayé... Après j'ai une copie sur disque dur donc si jamais il ne peut plus redemmarer, j'ai pu sauvegarder tout, mais en ce qui concerne les logiciels je suis dans la mouise...

Alors il me fait ça maintenant que je l'ai à nouveau redémarré: une page noire avec écrit "restauration de votre version antérieure de Windows" et le petit cercle... Je vais voir mais c'est pénible.

En fait je n'ai pas de dvd pour Windows 10, je l'ai acheté quand il était sous 8, puis je suis passée à 8.1, puis à 10 et maintenant ça...
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > Glasgow-gow Messages postés 70 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ok,

Comme expliqué sur la page, tu peux télécharger l'ISO de Windows 10 gratuitement et te faire un DVD.
Tu as quel antivirus ?
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Glasgow-gow Messages postés 70 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   58 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
Je vais me faire un dvd parce qu'il a bien marché une journée puis ce soir il a recommencé ses mises à jour interminables, il arrive pas à la faire donc bon...
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Glasgow-gow Messages postés 70 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   58
 
D'accord, merci je vais voir ça.
J'ai Avast, je pense qu'il est bien...
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jag72 Messages postés 15518 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 773
 
Bonjour,

Non ce n'est pas normal.

Suite à la mise à jour il y a la préparation du bureau et son ouverture.
Je ne vois pas comment vous sortir de ce pétrin. :/
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Glasgow-gow Messages postés 70 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   58
 
Merci pour ton message.

c'est vrai que c'est inquiétant, maintenant je éteint et rallumé, il m'écrit "restauration de votre version antérieure de Windows"... Enfin c'est à rien n'y comprendre
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jag72 Messages postés 15518 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 773 > Glasgow-gow Messages postés 70 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Et le retour arrière fonctionne ?
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Glasgow-gow Messages postés 70 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   58
 
Ça ne fonctionne pas, en fait il a réussi à redemmarer normalement et puis dès que je l'ai éteint et rallumé hop mise à jour de nouveau il refait la longue mise à jour... Ça force encore fait je sens qu'il arrive pas à faire cette mise à jour mais il est pas vieux pourtant...
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