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Blocage du PC sur écran de bienvenue / Windows 7

Fermé
Helkath Messages postés 5 Date d'inscription samedi 17 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2016 - 17 sept. 2016 à 15:02
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 19 sept. 2016 à 23:50
Bonjour,


Depuis quelques temps, mon PC reste bloqué sur l'écran de bienvenue de Windows. En l'éteignant "à la sauvage" et en le relançant, le problème passait jusqu'au prochain redémarrage. Mais depuis que j'ai effectué les mises à jour Windows d'avant-hier, malgré mes redémarrages intempestifs, il restait bloqué.

J'ai tenté de le lancer en mode sans échec et de vérifier le disque à l'aide de la commande CHKDSK et j'ai ensuite effectué une restauration du système à une date antérieure, la plus loin que je pouvais. J'arrive à accéder au bureau mais l'ordinateur est extrêmement lent et se fige dès que je veux effectuer une action (même poster sur ce forum s'avère difficile pour lui).

J'ai également téléchargé les outils RogueKiller et adwcleaner au cas où ce serait dû à un ou plusieurs malwares que j'aurais choppé mais l'état de mon PC reste le même après avoir effectué une analyse.

Du coup, mon dernier recours est donc de vous demander votre aide. J'ai essayé à peu près tout ce que je pouvais mais ne m'y connaissant pas suffisamment en informatique, je viens rechercher des experts ici. :)


Merci d'avance !
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2 réponses

Réponse 1 / 2
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 661
17 sept. 2016 à 17:02
Salut,

Pour voir ce qui tourne déjà :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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Helkath Messages postés 5 Date d'inscription samedi 17 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2016
17 sept. 2016 à 17:27
Tout d'abord, merci de la réponse.

Ci-joint les 3 rapports demandés :

FRST.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160917_z5j5z9q7q6

Additionnal.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160917_u10l9t9w14p15

Shortcut.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160917_h9n8z8t10y6
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Réponse 2 / 2
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 661
17 sept. 2016 à 18:07
Pas infecté.

Vérifie si tu as des erreurs dans l'onglet Health de HD Tune, lire paragraphe "Erreurs disque / Problème disque dur" du tutoriel "Tester son matériel"

Vérifie l'utilisation CPU et mémoire vive, notamment les processus actifs "svchost.exe"

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Helkath Messages postés 5 Date d'inscription samedi 17 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2016
17 sept. 2016 à 18:46
HD Tune ne me détecte aucune erreur.

Concernant l'utilisation CPU et mémoire vive, j'ai toujours trouvé ma mémoire vive un peu haute (constamment aux alentours de 60-70%), je ne sais pas si c'est normal.

Quand je vais dans le moniteur de ressources, si je fais un tri décroissant depuis la mémoire physique privée (dernier onglet) c'est en effet le processus "svchost.exe" qui arrive en tête avec 137 000 Ko suivi de plusieurs processus "chrome.exe" qui vont de 50 000 à 100 000 Ko.

Est-ce que tout cela vous parle?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 661 > Helkath Messages postés 5 Date d'inscription samedi 17 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2016
18 sept. 2016 à 11:48
et au niveau processus ?

Si fermes Chrome, ça rame ?
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Helkath Messages postés 5 Date d'inscription samedi 17 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2016 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
18 sept. 2016 à 13:05
Même si je ferme Chrome, l'utilisation de la mémoire vive reste à 50% constamment.

Bizarrement, aujourd'hui je n'ai pas eu de problème en allumant mon PC ce matin...
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 661 > Helkath Messages postés 5 Date d'inscription samedi 17 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2016
18 sept. 2016 à 14:16
50% c'est normal.
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Helkath Messages postés 5 Date d'inscription samedi 17 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2016 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
18 sept. 2016 à 17:16
D'accord. Bon, et bien on va considérer le problème réglé pour le moment étant donné que je n'ai eu aucun soucis aujourd'hui.

Merci d'avoir pris le temps de me répondre en tout cas.
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