Blocage du PC sur écran de bienvenue / Windows 7
Helkath
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
Depuis quelques temps, mon PC reste bloqué sur l'écran de bienvenue de Windows. En l'éteignant "à la sauvage" et en le relançant, le problème passait jusqu'au prochain redémarrage. Mais depuis que j'ai effectué les mises à jour Windows d'avant-hier, malgré mes redémarrages intempestifs, il restait bloqué.
J'ai tenté de le lancer en mode sans échec et de vérifier le disque à l'aide de la commande CHKDSK et j'ai ensuite effectué une restauration du système à une date antérieure, la plus loin que je pouvais. J'arrive à accéder au bureau mais l'ordinateur est extrêmement lent et se fige dès que je veux effectuer une action (même poster sur ce forum s'avère difficile pour lui).
J'ai également téléchargé les outils RogueKiller et adwcleaner au cas où ce serait dû à un ou plusieurs malwares que j'aurais choppé mais l'état de mon PC reste le même après avoir effectué une analyse.
Du coup, mon dernier recours est donc de vous demander votre aide. J'ai essayé à peu près tout ce que je pouvais mais ne m'y connaissant pas suffisamment en informatique, je viens rechercher des experts ici. :)
Merci d'avance !
Depuis quelques temps, mon PC reste bloqué sur l'écran de bienvenue de Windows. En l'éteignant "à la sauvage" et en le relançant, le problème passait jusqu'au prochain redémarrage. Mais depuis que j'ai effectué les mises à jour Windows d'avant-hier, malgré mes redémarrages intempestifs, il restait bloqué.
J'ai tenté de le lancer en mode sans échec et de vérifier le disque à l'aide de la commande CHKDSK et j'ai ensuite effectué une restauration du système à une date antérieure, la plus loin que je pouvais. J'arrive à accéder au bureau mais l'ordinateur est extrêmement lent et se fige dès que je veux effectuer une action (même poster sur ce forum s'avère difficile pour lui).
J'ai également téléchargé les outils RogueKiller et adwcleaner au cas où ce serait dû à un ou plusieurs malwares que j'aurais choppé mais l'état de mon PC reste le même après avoir effectué une analyse.
Du coup, mon dernier recours est donc de vous demander votre aide. J'ai essayé à peu près tout ce que je pouvais mais ne m'y connaissant pas suffisamment en informatique, je viens rechercher des experts ici. :)
Merci d'avance !
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2 réponses
Salut,
Pour voir ce qui tourne déjà :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Pour voir ce qui tourne déjà :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Pas infecté.
Vérifie si tu as des erreurs dans l'onglet Health de HD Tune, lire paragraphe "Erreurs disque / Problème disque dur" du tutoriel "Tester son matériel"
Vérifie l'utilisation CPU et mémoire vive, notamment les processus actifs "svchost.exe"
Vérifie si tu as des erreurs dans l'onglet Health de HD Tune, lire paragraphe "Erreurs disque / Problème disque dur" du tutoriel "Tester son matériel"
Vérifie l'utilisation CPU et mémoire vive, notamment les processus actifs "svchost.exe"
HD Tune ne me détecte aucune erreur.
Concernant l'utilisation CPU et mémoire vive, j'ai toujours trouvé ma mémoire vive un peu haute (constamment aux alentours de 60-70%), je ne sais pas si c'est normal.
Quand je vais dans le moniteur de ressources, si je fais un tri décroissant depuis la mémoire physique privée (dernier onglet) c'est en effet le processus "svchost.exe" qui arrive en tête avec 137 000 Ko suivi de plusieurs processus "chrome.exe" qui vont de 50 000 à 100 000 Ko.
Est-ce que tout cela vous parle?
Concernant l'utilisation CPU et mémoire vive, j'ai toujours trouvé ma mémoire vive un peu haute (constamment aux alentours de 60-70%), je ne sais pas si c'est normal.
Quand je vais dans le moniteur de ressources, si je fais un tri décroissant depuis la mémoire physique privée (dernier onglet) c'est en effet le processus "svchost.exe" qui arrive en tête avec 137 000 Ko suivi de plusieurs processus "chrome.exe" qui vont de 50 000 à 100 000 Ko.
Est-ce que tout cela vous parle?
Ci-joint les 3 rapports demandés :
FRST.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160917_z5j5z9q7q6
Additionnal.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160917_u10l9t9w14p15
Shortcut.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160917_h9n8z8t10y6