Impossible d'ouvrir mes photos

dada 70 -  
 dada70 -
Bonjour,

Je n'arrive plus à ouvrir mes photos. Lorsque je clique sur la photo , un cadre noir apparaît ou il est inscrit: HP MediaSmart, et le numéro de la photo.je ne suis pas un champion en ordinateur et souhaiterais une réponse simple et facile .Merci d'essayer de me dépanner.

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3 réponses

Réponse 1 / 3
bg62 Messages postés 23735 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   2 409
 
lut;
essaie en installant ceci :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/photo-graphisme/12703-irfanview/
il ne devrait pas y avoir de problèmes ... ou alors c'est ton PC qui .. ???

le 'www' est fait aussi pour communiquer, partager et échanger, non ? Merci d'avoir la politesse de répondre à ceux qui essaient de vous aider :)
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dada70
 
Merci pour ton aide bg62, mais ça ne marche toujour pas. J'ai peut-être attrapé un virus ?
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bg62 Messages postés 23735 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   2 409
 
dans ce cas, mets ce post en 'résolu' et demande une analyse / aide ici :
https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7
après cela ira certainement beaucoup mieux ;)
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dada70
 
Merci pour ton aide mais ça ne marche toujours pas.
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Réponse 2 / 3
madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 241
 
Selon moi un virus est probablement étranger à tout ça, du moins avec si peu d'information.

Notre interlocuteur dis qu'il n'y "connait rien" et l'installation de irfanview "ne résous rien" mais on ne sait absolument rien d'autre.

Commme le media HP MediaSmart est un soft HP mais à ma connaissance pas pour smartphone (si ?) et qu'on parle de Irfanview idem. Mais la description de notre ami est "iPhone / Safari 4.0", je dirai qu'on en sait encore moins (mais je me trompe peut être).


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Réponse 3 / 3
madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 241
 
Je dirai donc qu'il est important de savoir différentes choses:

- sous quel type d'ordinateur vous avez ce problème ?
- quel système d'exploitation ? (Mac ? Windows (lequel) ? Autre ?)
- quand vous dite j'ai installé irfanview et ça ne marche pas: merci de préciser.
- savez-vous ou se trouvent vos images sur votre machine ? Et comment les ouvrir directement avec ?
- si oui essayez d'aller dans le répertoire ou se trouve vos images et double click pour ouvrir
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