Problème téléphone avec une neuf box 4

Fermé
Sasuke87 Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 9 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2007 - 14 août 2007 à 09:30
 jps - 11 févr. 2011 à 10:15
Bonjour, je susi encore un peu jeune sur ce forum, j'espère que tout se passera bien ^^.

Donc je vous expose mon cas : j'ai un abonnement a neuf télécom en zone non dégroupée ( j'ai pas la télé ). C'est l'offre a 29,90€ adsl + téléphoe illimité. Coté adsl, aucun soucis, tout marche tres bien. Mais pour le téléphone, j'ai un gros probleme. Quand je fait une remise a zéro de la box, le voyant téléphone est allumé, mais aucune tonalité. une dizaine de minute plus tard, le voyant s'éteint, mais quand j'ouvre le ligne, il clignote ( cependant, toujours pas de tonalité ). J'ai fait toutes les démarche que le site de neuf conseille, rien ne marche.

Autre chose, sur le site de neuf, il propose un test pour voir si le téléphone sonne et si il y a la ligne, ce test me dit que tout marche, mais apres le test, plus de tonalité, merci de m'aider, a bientot.

6 réponses

Syria Messages postés 7283 Date d'inscription jeudi 30 novembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 6 mars 2023 97
14 août 2007 à 09:40
bonjour

http://assistance.neuf.fr/neuf/telephone-fixe/voip/fichetech.do?id=10938&type=RichDataSheet
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Sasuke87 Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 9 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2007
14 août 2007 à 09:52
oui, j'ai déja suivit toutes les démarches 3 fois, sans aucun résultats...
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Syria Messages postés 7283 Date d'inscription jeudi 30 novembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 6 mars 2023 97
14 août 2007 à 09:57
as tu tester avec un autre combiné de téléphone ? (pour voir la compatibilité de ton poste)
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Sasuke87 Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 9 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2007
14 août 2007 à 10:01
j'ai changer mon téléphone hier, et le vendeur m'a dis qu'il était bien compatible, c'est un siemens gigaset s455...
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Sasuke87 Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 9 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2007
14 août 2007 à 10:16
n'ayant plus de téléphone, il y a une adresse e mail ou je pourré exposé mon probleme a neuf telecom svp...
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Syria Messages postés 7283 Date d'inscription jeudi 30 novembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 6 mars 2023 97
14 août 2007 à 10:43
pour ma part c'etait un pb de compatibilité de tél, désolé je ne peux faire plus
contacte les : http://assistance.neuf.fr/neuf/contact/SC/fichethem.do?id=12991&type=richDataThemSheet&channel=neuf
bon courage
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dede54 Messages postés 47 Date d'inscription mercredi 18 juillet 2007 Statut Membre Dernière intervention 30 septembre 2007 17
14 août 2007 à 20:53
quitte france telecom et va a tele2 c'est moins cher et tu as un super service
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