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Problème suite MAJ Windows 10

Fermé
lisou1808 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 13 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 septembre 2016 - 13 sept. 2016 à 16:30
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 13 sept. 2016 à 16:46
Bonjour,

J'ai effectué la MAJ Windows 10 depuis mon PC Portable (ACER- Windows 7) et depuis lorsque j'ouvre ma session un écran noir s'affiche avec le curseur de la souris.

j'ai navigué sur internet pour trouver une solution et il semblerai que ce qui ne fonctionne pas est une application défaillante : explorer.exe
Nom du module défaillant : SHELL 32.dll

Comment est-il possible de résoudre ce problème ?

Merci par avance pour vos réponses !
A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 659
13 sept. 2016 à 16:34
Salut,

Tu as quel antivirus ?
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lisou1808 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 13 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 septembre 2016
13 sept. 2016 à 16:37
AVAST
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Réponse 2 / 2
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 659
13 sept. 2016 à 16:46
Redémarre en mode sans échec comme expliqué sur cette vidéo https://www.malekal.com/demarrer-windows-mode-sans-echec/#Si_Windows_plante_avant_la_pagede_session_utilisateur
=> https://www.youtube.com/watch?v=osbPMJJA0yA&feature=youtu.be

Vois si la session s'ouvre en mode sans échec.
Si oui, désinstalle Avast!
Redémarre normalement et vois si la session s'ouvre en mode normal.
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