Recuperation mot de passe

zut14 -  
 zut14 -
Bonjour,
Ayant perdu mon mdp, j'ai procede a la verification 2-steps qui m'a fourni a toutes mes tentatives un code
Un code qui ne m'a jamais permis d'acceder a mon compte email
J'ai essaye de proceder a l'App password et c'est pire : il refuse toutes mes infos...
J'ai ecrit au support Google qui ne repond pas...
Auriez-vous une idee s'il vous plait ??


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1 réponse

gehi Messages postés 14821 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   135
 
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zut14
 
Merci beaucoup de ce retour rapide
Mais pour etre sure de comprendre : cela veut-il dire qu'il n'y a pas de solution (legale) et que Gmail ne m'apportera aucun support adapte a ma problematique ?
Par ailleurs, sauriez-vous ce que signifie le message "impossible de vous connecter pour le moment car nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre identite" ? Cela veut-il dire que je suis definitivement bloquee et que Gmail ne me permettra pas de recuperer mon compte ?
Sans interlocuteur Gmail tout ceci est tres perturbant....
Merci de votre aide
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