Téléphone de prêt sans caution

Bonjour tout le monde,
Mon Iphone 5C ayant reçu un coup, l'écran tactile s'est mis à ne plus fonctionner. Heureusement mon assurance FNAC peut me permettre de le réparer gratuitement.
Alors voilà... cela fait 4 mois qu'ils s'amusent à me dire que mon téléphone est réparé alors que ce n'est pas le cas, il revient toujours défectueux et je ne cesse de me déplacer pour absolument RIEN. Après 5 visites vaines en magasin, je perds patience. Un des employés du SAV a compris mon désarroi et m'a prêté un Iphone 5S sans me demander la moindre caution... J'ai seulement dû signer un document confirmant la réception de ce téléphone de prêt.
J'ai reçu cette semaine un SMS sur mon téléphone de prêt pour m'annoncer que mon téléphone d'origine était réparé ENFIN !
Bien sûr... ce n'était pas le cas. Alors concrètement, il se passe quoi si je cesse d'y aller pour rien et que je garde le 5S ? Si j'y retourne encore pour rien, je sens que mes nerfs vont lâcher.