SAV Apple

Bonjour à tous.

Jeudi, j'appelé le sav d'apple parce que mon iPhone avait un problème de bouton et il y avait une pièce qui se baladait à l'intérieur de mon téléphone. Ils m'ont envoyé DHL pour venir chercher mon téléphone. Et j'ai appelé apple pour savoir si je devais payer quelque chose, ils m'ont dit que non et je leur ai demandé si c'était grave si mon iphone avait une ou deux égratignures sur les coins.

Ils m'ont dit que les techniciens de l'usine ne laissaient jamais sortir un produit tant qu'il n'est pas parfait. Je leurs ai demandé plus d'infos. Ils m'ont dit qu'il réparaient tout ou rien. je leurs ai demandé si c'était gratuit, ils m'ont répondu que non que c'était des dommages physiques alors je devais payer si les techniciens décidaient de le réparer.

J'aimerais savoir si quelqu'un d'entre vous a déjà eu affaire à ça. Merci