J'ai pas d'image avec ma webcam c170

hugodani Messages postés 19 Statut Membre -  
billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour je viens d'acheter une webcam Logitech C170 . Elle marche parfaitement depuis mon ordinateur portable mais seulement le son fonctionne avec mon ordinateur fixe.

J'ai Windows 10 64-bit
intel Core i5-4440 CPU @ 3.10GHz, 8,0GB RAM , NVIDIA GeForc GTX 650

19 réponses

Résumé de la discussion

Le fil traite d'une webcam Logitech C170 qui fonctionne sur un ordinateur portable mais ne transmet pas l'image sur un ordinateur fixe sous Windows 10, malgré le son qui fonctionne. Plusieurs réponses évoquent des pistes comme la vérification et la mise à jour des pilotes, l'état du gestionnaire de périphériques et l'affichage des périphériques cachés. Des interventions suggèrent aussi de tester une autre webcam, de consulter le site de support Logitech pour des pilotes compatibles Windows 10, et de réinstaller le pilote via des outils de nettoyage. En parallèle, des échanges indiquent de vérifier que les OS des deux PC ne diffèrent pas et de confirmer que les ports USB fonctionnent avec d'autres périphériques.

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  1. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    Elle marche parfaitement depuis mon ordinateur portable mais seulement le son fonctionne avec mon ordinateur fixe

    l'OS est différent sur les 2 pc?

    regarde sur cette page pour les pilotes pour W10

    https://support.logi.com/hc/fr-be/articles/360024152034#download

    @+

    le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
    0
    1. hugodani Messages postés 19 Statut Membre
       
      L'OS est le même est c'est windows 10.

      J'ai pas eu besoin de pilote pour la faire fonctionner sur mon ordinateur portable.
      Sur mon fixe J'ai installé le pilote et rien a faire ça ne fonctionne pas, mais après l'avoir réinstallé et redémarrer mon ordinateur.
      0
  2. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    L'OS est le même est c'est windows 10.

    ok, il n'y a pas eu 1 MAJ sur des 2 pc, et que le 2ème n'aurait pas eue/faite?

    les pc sont de marques différentes?

    les pc ont le même système (32 ou 64 bits)?

    @+
    0
    1. hugodani Messages postés 19 Statut Membre
       
      merci de m'aider :)
      Celui qui pose problème est un Intel et l'autre un dell.

      Les deux ordinateur sont en 64-bit mais l'ordinateur portable à la version pro de Windows.

      L'ordinateur fixe est à jours pour les mise à jours et les pilotes Le portable lui est pas à jours mais les mise à jours concerne la sécurité de windows
      0
  3. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    Celui qui pose problème est un Intel et l'autre un dell.

    c'est pas la marque du pc....

    @+
    0
    1. hugodani Messages postés 19 Statut Membre
       
      L'ordinateur est un ordi monté

      voila sa config : intel Core i5-4440 CPU @ 3.10GHz, 8,0GB RAM , NVIDIA GeForc GTX 650
      0
  4. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    L'ordinateur est un ordi monté

    ok, tu peux me donner la référence de la carte mère?

    @+
    0
    1. hugodani Messages postés 19 Statut Membre
       
      Nom de la carte mère Asus H87-Plus

      Identifiant de la carte mère 63-0100-000001-00101111-041312-Chipset$1AQQW024_BIOS DATE: 07/16/13 15:15:37 VER: 05.02

      c'est bien ça qu tu veux? encore merci de m'aider :)
      0

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  6. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    débranche ta cam du pc "monté"

    dans le gestionnaires de périphériques, trouve le pilote désinstalle le pilote de ta cam

    redémarre le pc

    réinstalle le pilote de la cam

    https://support.logi.com/hc/fr-be/articles/360024152034#download

    redémarre le pc

    dit moi ce que ça donne
    ======================

    les pilotes de ta carte mère:

    https://dlcdnwebsites.asus.com/maintain/web/500.html

    @+

    le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
    0
    1. hugodani Messages postés 19 Statut Membre
       
      je viens de le faire mais il y a toujours le même problème.

      Je dois faire une chose pour le pilote de ma carte mère?
      0
  7. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    regarde dans le gestionnaire de périphériques:

    clique sur "affichage" puis sur "afficher les périphériques cachés"

    poste 1 capture d'écran du gestionnaire de périphériques

    @+
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    1. hugodani Messages postés 19 Statut Membre
       
      http://www.noelshack.com/2016-35-1472925139-gestionnaire-de-peripheriques.png
      http://www.noelshack.com/2016-35-1472925201-gestionnaire-de-peripheriques-2.png

      voila les capture d'écran, merci :)
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  8. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    regarde ce que tu as dans "périphériques d'acquisition d'images"

    poste 1 capture d'écran

    @+
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    1. hugodani Messages postés 19 Statut Membre
       
      http://image.noelshack.com/fichiers/2016/35/1472925850-gestionnaire-de-peripheriques-3.png

      voilà :)
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  9. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    regarde si tu n'as pas de MAJ logiciel dans Windows Update pour ce pc

    dit moi ce que ça donne

    @+
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    1. hugodani Messages postés 19 Statut Membre
       
      j'avais vérifier ce matin déjà et je viens de revérifier, tout es bien à jours :)
      0
  10. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    a part désinstaller tous ce qui se rapport a la cam, puis passer Ccleaner

    nettoyeur+registre, et ensuite, réinstaller le pilote du site du constructeur, je ne vois pas quoi faire de plus

    @+

    le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
    0
    1. hugodani Messages postés 19 Statut Membre
       
      je viens de faire tous ça et rien à faire ça veut pas :(

      merci beaucoup d'avoir passé du temps pour m'aider et bonne soirée.
      0
  11. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    tu as réinstallé le pilote après la manipulation?

    @+
    0
    1. hugodani Messages postés 19 Statut Membre
       
      oui et le problème est toujours là, je comprend pas comment c'est possible qu'il persiste
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  12. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    oui et le problème est toujours là, je comprend pas comment c'est possible qu'il persiste

    moi non plus, mais ce n'est pas ça qui va te consoler

    tu peux faire 1 recherche du pilote avec Driverscloud

    le lien de téléchargement de l'agent >> https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

    le tutoriel >> https://www.sosvirus.net/comment-mettre-a-jour-ses-pilotes-et-drivers/

    dit moi ce que ça donne

    @+
    0
    1. hugodani Messages postés 19 Statut Membre
       
      même problème ;(
      0
  13. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    même problème ;(

    c'est à dire?

    @+
    0
    1. hugodani Messages postés 19 Statut Membre
       
      le pilote que me donne le site me fait toujours avoir du son mais pas d'image
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  14. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    tu peux encore regarder cette page, c'est pour la compatibilité des produits

    https://support.logi.com/hc/en-001

    @+
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    1. hugodani Messages postés 19 Statut Membre
       
      compatibles d'après le site mais il regarde que L'OS je pense
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  15. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    compatibles d'après le site mais il regarde que L'OS je pense

    oui, mais je ne sais pourquoi le pilote ne fonctionne pas sur le pc "monté",

    alors que sur le pc "Dell" tu n'as pas eu besoin du pilote

    essaye peut être le pilote pour w8 avec le pc "monté", ensuite, regarde s'il n'y a pas 1 MAJ dans windows update

    @+
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    1. hugodani Messages postés 19 Statut Membre
       
      Le pilote pour windows 8 est le même que pour le 10. Et celui pour le 7 est pas installable car pas compatible.

      Le problème peut venir que de la carte mère alors ?
      0
  16. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    Le problème peut venir que de la carte mère alors ?

    je dirai d'1 autre composant, vu que tu as le son mais pas l'image

    il faut peut être attendre 1 MAJ?

    @+
    0
    1. hugodani Messages postés 19 Statut Membre
       
      oui surement parce que tous mes pilotes sont à jours et j'ai pas e mises à jours à faire.

      J'ai envoyé un mail à Logitech mais j'ai pas encore eu de réponses.
      0
  17. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    si tu as 1 réponse et la solution, tu pourras la postée sur le topic

    merci

    @+
    0
    1. hugodani Messages postés 19 Statut Membre
       
      oui bien sur :)
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  18. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    ok

    @+
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    1. hugodani Messages postés 19 Statut Membre
       
      J'ai un nouvelle information, Je viens de tester une nouvelle webcam logitech qui est le model E3500 ( un modèle beaucoup plus ancien). Elle fonctionne avec le même driver et j'ai encore une fois que le son et pas d'images.
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  19. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    Je viens de tester une nouvelle webcam logitech qui est le model E3500

    Elle fonctionne avec le même driver

    bizarre, car sur le site Logitech, il n'y a pas de pilote pour W10

    tu n'as pas de problème vidéo autres que celui de la cam avec les 2 pc?

    tout ce que tu branches en USB sur les 2 pc fonctionne?

    @+
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    1. hugodani Messages postés 19 Statut Membre
       
      Le pilote W10 de la C170 ma dit qu'il était compatibles avec la webcam E3500.

      Je n'ai pas d'autres webcam logitech

      oui tous les branchements sont bon, j'ai branché ma webcam sur plusieurs branchement, qu'il soit en 2.0 ou 3.0
      0
  20. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    ok, je ne vois pas ce qui ne vas pas sur le pc "monté" vis à vis de la cam

    @+
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