Problème carte wifi (code 31) Résolu

Question

Bonjour,
J'ai, comme l'indique le titre un problème avec ma carte réseau wifi, de ce fait je ne peux me connecter à internet avec ce dernier, tout ceci à commencé après avoir chargé un point de restaura, l'icône du Wi-Fi à disparu au profit de celle d'ethernet (carré et croix rouge)
Je suis allé dans le gestionnaire périphériques et la carte wifi semblait avoir disparu, j'ai donc procéder à la commande sur cmd de Hdwwiz.EXE pour la réinstaller, installation avec succès mais toujours pas de wifi ou d'icônes wifi il ya un petit triangle jaune signalant que le périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes, pourtant j'ai mis à jour les pilotes de manière locale.
Je vous prie de bien me venir en aide 
Modèle ordi: G752vt 
Carte wifi: Intel(R) 82567La gigabit

billmaxime · Accepted Answer

salut

tu peux me donner l'identifiant du pilote

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

PS: sur le site du constructeur, il n'y a les pilotes que pour W10 en 64 bits,

c'est bien l'OS de ton pc?

@+

billmaxime · Answer

re

je regarde et je reviens...

@+

billmaxime · Answer

re

ton OS, c'est bien W10 en 64 bits?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, je télécharge le pilote pour "test" et je reviens

@+

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur ton BUREAU clique ici

c'est 1 pilote "zippé", tu dois le "dézippé" avec 7zip (par exemple)

le lien si tu en as besoin (a télécharger sur ton BUREAU et a installer en tant qu'administrateur - clic droit) clique ici 

ensuite, double clic sur le pilote "dézippé" puis sur double clic sur "install" et exécute le SETUP en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai pas internet.et sur l'ordinateur, j'utilise mon téléphone pour répondre ici, comment je fait ?  

tu ne peux pas brancher ton pc en RJ45 (le câble) pour télécharger et installer le pilote?

@+

Sqardice · Answer

malheureusement non je ne possède pas le câble, sa fonctionne si je le dl sur la carte sd de mon tel et le transfère sur l'ordinateur et le dezip ?

billmaxime · Answer

re

malheureusement non je ne possède pas le câble, sa fonctionne si je le dl sur la carte sd de mon tel et le transfère sur l'ordinateur et le dezip ?  

tu peux tester, mais le pilote "zippé" fait 183 MO....

de plus, il faut aussi que tu télécharges 7zip pour "dézippé" le dossier du pilote

PS: ton problème date de+- combien de temps?

tiens moi au courant

@+

Sqardice · Answer

le problème date d'aujourd'hui même, j'ai 16 go sur la carte mémoire ya pas de problème, et win 10 permet de dezip lez fichier automatiquement.
j'ai fait ce que tu m'as dit ça ne semble pas fonctionner malheureusement ça me met que Windows à déterminer que le périphérique est à jour mais ya toujours l'icône orange et le carré réseaux dans la barre de tâche...
le problème date d'aujourd'hui matin après le point de restauration ( je l'ai annulé mais ça change rien)

billmaxime · Answer

re

ok, regarde si tu as 1 point de restauration qui date d'avant les manipulations que tu as faites

en attente de ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

Oui mais le problème demeure, j'ai essayé tout les point de restauration possible 

tu as eu 1 MAJ sur le pc?

ton téléphone capte bien la connexion il me semble?

les points de restaurations que tu as exécutés se sont bien déroulés (message final comme quoi la restauration c'est bien déroulée)?

@+

Sqardice · Answer

j'ai essayer d'installer les drivers mais d'après Windows ils sont à jours, j'ai désactiver et réactiver la carte réseau mais ça ne change rien, toujours pas d'icônes wifi

billmaxime · Answer

re

une Realtek PCIle Gbe famille controller  

c'est celle de la connexion par câble

dit moi si tu as le pilote wifi "dézipper" sur le pc 

dit moi aussi si tu vois le pilote wifi dans "carte réseau"

@+

Sqardice · Answer

je n'ai pas compris, j'ai télécharger ce que tu m'avais dit de faire ça ne marche pas
et tu dt que le Realtek PCI est la carte pour le réseau câble et non aps pour la wifi ? car c'est la seule qui apparaît dans le gestionnaire périphériques et dans mon.bios du coup comment faire pour repérer la carte wifi ? sachant qu'elle est physiquement branche mais n'est pas repérer ?

billmaxime · Answer

re

je n'ai pas compris, j'ai télécharger ce que tu m'avais dit de faire ça ne marche pas 
et tu dt que le Realtek PCI est la carte pour le réseau câble et non aps pour la wifi ? 

je t'ai fait télécharger le pilote wifi

car c'est la seule qui apparaît dans le gestionnaire périphériques et dans mon.bios 

tu ne vois pas la carte wifi, c'est bizarre, je vais regarder dans mon BIOS

@+

Sqardice · Answer

ok merci

billmaxime · Answer

re

je ne vois rien dans le BIOS de mon w10, mais c'est 1 MAJ de w7 vers w10...

dans le gestionnaire de périphériques, si tu cliques sur "affichage" puis sur "afficher les périphériques cachés" tu ne vois rien de plus?

exemple de mon pc:



@+

billmaxime · Answer

re

Mini bonne nouvelle, j'ai réussi à me connecter sur internet en utilisant mon téléphone comme récepteur et en faisant un partage de connexion via usb. 

bien jouer^^

ça n'arrange pas le problème, du fait que tu ne vois pas la carte wifi

@+

billmaxime · Answer

re

je fais 1 recherche pour le dernier identifiant que tu viens de poster

@+

billmaxime · Answer

re

Je crois que j'ai trouvé !!! En regardant l'historique des événements à propos de cette carte il est écrit que le périphériques à été supprimé aux alentours de 14h39 le 03/09/2016 

je ne pense pas que c'est toi qui a désinstallé le pilote....

télécharge ce pilote sur ton BUREAU clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

Toujours rien :/, j'ai même relancer l'application et et reredemarrer en faisant réparer ca n'a rien changé 

tu as 1 message d'erreur ou autres?

@+

Sqardice · Answer

non rien de rien à part le fait que je ne remarques aucun changement

billmaxime · Answer

re

en affaichant les périphériques cachés il en apparaisent plusieurs dont un se nommant : Intel(R) Dualband Wireless AC 7265 
id : PCI\VEN_8086&DEV_095A&SUBSYS_50108086&REV_59 

désinstalle le périphérique avec les pilotes

exemple de mon pc (avec la carte Ethernet)



ensuite, installe le dernier pilote que je t'ai donné

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

tu as redémarré le pc?

@+

Sqardice · Answer

ouais évidemment

--

billmaxime · Answer

re

Mis a part le fait que la carte n'est plus cachée mais a totalement disparu 

regarde dans le BIOS si la carte est activée (enable)

tu devrais la voir dans "integrad peripherals" ou quelque chose du genre

dit moi ce que ça donne

@+

Sqardice · Answer

il semblerait qu'elle n'y soit pas

--

billmaxime · Answer

re

il semblerait qu'elle n'y soit pas 

ce n'est pas normal

l'installation du pilote ne change rien?

tu n'as pas d'autres ? ou /!\ jaune dans le gestionnaires de périphériques? 
 
@+

billmaxime · Answer

re

Modèle ordi: G752vt  

il ne manque pas 1 partie de la référence?

quelque chose du genre >> G752VT-GC037T

@+

billmaxime · Answer

re

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape DXDIAG puis clique sur ENTER

tu auras la marque et le modèle de ton pc

exemple de mon pc:



@+

Sqardice · Answer

Fabricant du systéme : ASUSteK Computer INC.
Modéle Systéme : G752VT
BIOS : G752VT.202

(j'ai essayé de screen mais quand je l'intégre au message ca me met : "Un problème est survenu lors de l'enregistrement de l'image (Capture d’écran (27).png) : #2, /var/nas/static/www.commentcamarche.net/pictures/jcUdv60pvmcIWTYjXZpUVyQuZ5QNP2H9LJjfpOsmtomNRCpwiNsnd3s9agxk1TfX-capture-d-ecran-27-s-.png")

billmaxime · Answer

re

ton pc: Asus ROG G752VT

voici la page des pilotes de ton pc:

https://dlcdnwebsites.asus.com/maintain/web/500.html

le pilote Wifi pour ton pc est le:

Intel Wireless Lan Driver and Application 183.56 MBytesMise à jour du 2015/11/09

ou:

Intel Wireless Lan Driver and Application 194.79 MBytesMise à jour 2015/09/22

PS: il te faudrait 1 câble Ethernet pour brancher le pc "en direct" sur la box

ensuite, avec Drivescloud, tu pourrais faire 1 recherche des pilotes

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

kaneagle · Answer

Bonjour,

Essaie celui-ci --> Atheros 


Mes salutations billmaxime
@ +
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

Essaie le --> Realtek Si ca ne fonctionne pas: Télécharge et installe -->> AIDA64 extreme <<-- Pour le rapport, regarde l'exemple sur le tuto. Colle le rapport dans ton prochain message. L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

billmaxime · Answer

salut kaneagle 

d'après l'identifiant du pilote, c'est Intel

@+

Sqardice · Answer

Bonne lecture :
--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

    Version                                           AIDA64 v5.75.3900/fr
    Module de test                                    4.2.685-x64
    Site web                                          https://www.aida64.com/
    Type de rapport                                   Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
    Ordinateur                                        DESKTOP-6SP0SRJ
    Générateur                                        Gentl
    Système d'exploitation                            Microsoft Windows 10 Home 10.0.10240.17071 (Win10 TH1)
    Date                                              2016-09-03
    Temps                                             21:26


--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Ordinateur:
      Type de système                                   ACPI x64-based PC  (Mobile)
      Système d'exploitation                            Microsoft Windows 10 Home
      Service Pack du système                           [ TRIAL VERSION ]
      Internet Explorer                                 11.0.10240.17071
      Edge                                              20.10240.16384.0
      DirectX                                           DirectX 12.0
      Nom du système                                    DESKTOP-6SP0SRJ
      Nom de l'utilisateur                              Gentl
      Domaine de connexion                              [ TRIAL VERSION ]
      Date / Heure                                      2016-09-03 / 21:26

    Carte mère:
      Type de processeur                                QuadCore Intel Core i7-6700HQ, 3300 MHz (33 x 100)
      Nom de la carte mère                              Asus G752VT Series Notebook
      Chipset de la carte mère                          Intel Sunrise Point CM236, Intel Skylake-H
      Mémoire système                                   [ TRIAL VERSION ]
      DIMM1: Samsung M471A1G43DB0-CPB                   8 Go DDR4-2133 DDR4 SDRAM  (16-15-15-36 @ 1066 MHz)  (15-15-15-36 @ 1066 MHz)  (14-14-14-34 @ 1018 MHz)  (13-13-13-32 @ 945 MHz)  (12-12-12-29 @ 872 MHz)  (11-11-11-27 @ 800 MHz)  (10-10-10-24 @ 727 MHz)
      Type de Bios                                      AMI (09/23/2015)

    Moniteur:
      Carte vidéo                                       NVIDIA GeForce GTX 970M  (3 Go)
      Carte vidéo                                       NVIDIA GeForce GTX 970M  (3 Go)
      Carte vidéo                                       NVIDIA GeForce GTX 970M  (3 Go)
      Carte vidéo                                       NVIDIA GeForce GTX 970M  (3 Go)
      Accélérateur 3D                                   nVIDIA GeForce GTX 970M
      Moniteur                                          LG Philips LP173WF4-SPF1  [17.3" LCD]

    Multimédia:
      Carte audio                                       nVIDIA HDMI/DP @ nVIDIA GM204 - High Definition Audio Controller
      Carte audio                                       Realtek ALC668 @ Intel Sunrise Point PCH - High Definition Audio Controller

    Stockage:
      Contrôleur de stockage                            Contrôleur des espaces de stockage Microsoft
      Contrôleur de stockage                            DAEMON Tools Lite Virtual SCSI Bus
      Contrôleur de stockage                            Intel Chipset SATA RAID Controller
      Disque dur                                        HGST HTS721010A9E630  (1 To, 7200 RPM, SATA-III)
      Disque dur                                        NVMe SAMSUNG MZVLV128  (119 Go)
      Disque dur                                        SDHC Card  (14 Go, USB)
      Lecteur optique                                   TSSTcorp CDDVDW SU-228GB  (DVD+R9:6x, DVD-R9:6x, DVD+RW:8x/8x, DVD-RW:8x/6x, DVD-RAM:5x, DVD-ROM:8x, CD:24x/24x/24x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)
      État des disques durs SMART                       OK

    Partitions:
      C: (NTFS)                                         [ TRIAL VERSION ]
      D: (NTFS)                                         931.5 Go (737.7 Go libre)
      Taille totale                                     [ TRIAL VERSION ]

    Entrée:
      Clavier                                           Clavier PS/2 PC/AT étendu (101/102 touches)
      Clavier                                           Périphérique clavier PIH
      Clavier                                           Périphérique clavier PIH
      Souris                                            ASUS Touchpad
      Souris                                            Souris HID
      Souris                                            Souris HID

    Réseau:
      Adresse IP principale                             [ TRIAL VERSION ]
      Adresse MAC principale                            02-6B-12-09-7F-6B
      Carte réseau                                      Realtek PCIe GBE Family Controller
      Carte réseau                                      Remote NDIS based Internet Sharing Device  (192. [ TRIAL VERSION ])

    Périphériques:
      Imprimante                                        Fax
      Imprimante                                        Microsoft Print to PDF
      Imprimante                                        Microsoft XPS Document Writer
      Contrôleur USB3                                   Intel Sunrise Point PCH - USB 3.0 xHCI Controller
      Périphérique USB                                  Genesys Logic USB3.0 Card Reader
      Périphérique USB                                  Intel(R) Wireless Bluetooth(R)
      Périphérique USB                                  Périphérique d’entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique d’entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique d’entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique d’entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique d’entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique d’entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique USB composite
      Périphérique USB                                  Périphérique USB composite
      Périphérique USB                                  Périphérique USB composite
      Périphérique USB                                  Périphérique USB composite
      Périphérique USB                                  Périphérique USB composite
      Périphérique USB                                  Remote NDIS based Internet Sharing Device
      Périphérique USB                                  USB2.0 HD UVC WebCam
      Batterie                                          Adaptateur secteur Microsoft
      Batterie                                          Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft

    DMI:
      Distributeur du Bios                              American Megatrends Inc.
      Version du Bios                                   G752VT.205
      Fabricant du système                              ASUSTeK COMPUTER INC.
      Nom du système                                    G752VT
      Version du système                                1.0
      N° de série du système                            [ TRIAL VERSION ]
      UUID du système                                   [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant de la carte mère                        ASUSTeK COMPUTER INC.
      Nom de la carte mère                              G752VT
      Version de la carte mère                          1.0
      N° de série de la carte mère                      [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant du châssis                              ASUSTeK COMPUTER INC.
      Version du châssis                                1.0
      N° de série du châssis                            [ TRIAL VERSION ]
      Identifiant du châssis                            [ TRIAL VERSION ]
      Type du châssis                                   Notebook

-------------------------------------------------

kaneagle · Answer

La carte wireless n'apparaît pas dans le rapport.
Possiblement désactivé dans le bios ou hors service ?

Fais un sfc:
Windows + X
Sélectionne --> invite de commandes (admin )
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

billmaxime · Answer

re

dit nous déjà s'i a trouvé des fichiers endommagés, et s'il les a réparés

ou s'il n'en a pas trouvé

@+

Sqardice · Answer

re
"La vérification 100% est terminée.

Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité."

Sqardice · Answer

Personnellement, je vais dormir, je planche dessus depuis 8h30h du mat' 

On se retrouve demain si vous le voulez bien.
En attendant vous pouvez toujours me faire des propositions que je pourrai effectuer demain matin.

Merci en tout cas pour votre implication dans mon problème et bonne soirée à vous.

billmaxime · Answer

re

bonne soirée à toi aussi^^

@ demain

Sqardice · Answer

Donc, finalement après avoir contacté le support d'asus, il m'ont conseillé de faire une mise à jour du bios.

Et devinez quoi ?

Ca a marché !

Donc Topic clos, encore merci pour votre implications et votre aide.

billmaxime · Answer

salut Sqardice

merci pour le retour d'info, ça pourra servir à d'autres internautes^^

@+

Problème carte wifi (code 31)

43 réponses

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