Impossible d'ouvrir , même avec sans échec

sur windows XP, ma carte son est HS depuis deux ans. J'ai téléchargé hier le logiciel fourni avec mon MP3 samsung; juste un message d'avertissement que ma carte son était out; tout a bien fonctionné dans la journée; puis j'éteinds l'ordi; impossible de le rallumer. j'ai un avertisement jaune sur blanc puis la page avec les redémarrages sans échec ; mais impossible de les activer . Il me faut supprimer le logiciel de samsung installé , mais comment faire? Merci à vous, génies de l'informatique.