Impossibilité de télécharger office 2016, help!

Fermé

MélanieMal - Modifié par MélanieMal le 1/09/2016 à 23:45
C-Claire Messages postés 4014 Date d'inscription samedi 8 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2016 - 3 sept. 2016 à 06:04

Bonjour,

je viens d'acheter le pack microsoft office 2016 mais il m'est impossible de le télécharger. En effet un message apparait disant:

"Le point d'entrée de procédure QueryUnbiasedInterruptTime est introuvable dans la bibliothèque de liens dynamiques KERNEL32.dll."

Je n'y comprends rien, est-ce que quelqu'un peut m'aider?
J'ai vu que sur mon (vieil) ordi c'est la version 2007 qui est installée mais je n'avais pas de clé jusqu'à aujourd'hui.

Merci,

Mélanie

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2 réponses

Réponse 1 / 2

C-Claire Messages postés 4014 Date d'inscription samedi 8 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2016 2 235
2 sept. 2016 à 06:55

Bonjour Mélanie,

quelle est ta version de Windows ?
Office 2016 n'est compatible qu'avec les versions Windows 7 et suivantes.

Réponse 2 / 2

Mélaniemal
2 sept. 2016 à 18:03

C'est Windows Vista. Du coup je dois installer Windows 7 je suppose? Je sauvegarde mes documents et je l'installe?

C-Claire Messages postés 4014 Date d'inscription samedi 8 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2016 2 235
3 sept. 2016 à 06:04

Oui, Mélanie, si tu le peux et surtout si ton ordinateur le supporte, installe Windows 7.
Et oui également, sauvegarde tous tes documents particulièrement s'ils sont placés sur le même disque (même partition) que tes logiciels. De toute façon, on ne peut que te conseiller d'avoir une copie de secours de tes fichiers, même si tu ne changes pas Windows.

C-Claire