Solidtech
Marie
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour*
Suite au blocage de mes fichiers word/excel et mes photos / mails, Solidtech m'a installé l'antivirus AD-Aware. Mais malgré cela, dès que j'ouvre mon ordinateur, apparait toujours :
- attention vos fichiers sont cryptés
- desktop-bloc-notes (message illisible)
- README - Bloc-notes.
Pourtant, Solidtech est intervenu deux fois pour régler ce problème soit disant non important. Mais, je n'ai jamais la fin de leur intervention, car dès la fin de leur journée, il y a le message automatique de demande de satisfaction ou non et cela en reste là.
Merci d'avance*
(* => politesse ajoutée par la modération CCM !)
Suite au blocage de mes fichiers word/excel et mes photos / mails, Solidtech m'a installé l'antivirus AD-Aware. Mais malgré cela, dès que j'ouvre mon ordinateur, apparait toujours :
- attention vos fichiers sont cryptés
- desktop-bloc-notes (message illisible)
- README - Bloc-notes.
Pourtant, Solidtech est intervenu deux fois pour régler ce problème soit disant non important. Mais, je n'ai jamais la fin de leur intervention, car dès la fin de leur journée, il y a le message automatique de demande de satisfaction ou non et cela en reste là.
Merci d'avance*
(* => politesse ajoutée par la modération CCM !)
1 réponse
Salut,
Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux.
~~
En d'autres termes, ils t'ont fait acheter un antivirus, cela ne permet pas de récupérer les fichiers puisqu'ils ont été chiffrés suite à l'attaque d'un ransomware / rançongiciel chiffreur de fichiers / ransomware.
Selon le ransomware, ce dernier n'est pas actif, c'est à dire qu'il ne se lance pas au démarrage de l'ordinateur...
Enfin, si tu avais déjà un antivirus, l'achat n'était pas forcément justifié, même si tu as été infecté.
Bref, tu l'as acheté cet Ad-Aware ?
Pour vérifier l'ordinateur :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux.
~~
En d'autres termes, ils t'ont fait acheter un antivirus, cela ne permet pas de récupérer les fichiers puisqu'ils ont été chiffrés suite à l'attaque d'un ransomware / rançongiciel chiffreur de fichiers / ransomware.
Selon le ransomware, ce dernier n'est pas actif, c'est à dire qu'il ne se lance pas au démarrage de l'ordinateur...
Enfin, si tu avais déjà un antivirus, l'achat n'était pas forcément justifié, même si tu as été infecté.
Bref, tu l'as acheté cet Ad-Aware ?
Pour vérifier l'ordinateur :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.