BOX HD ETAPE 2

Résolu

dangene Messages postés 3 Statut Membre -
Papounet17000 Messages postés 26460 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 26 août 2016 à 21:24

Bonsoir
j'ai un problème avec ma box HD.
Je l'ai débranché et rebranché plusieurs fois et elle reste bloquée à "ETAPE 2"
le tél et internet fonctionnent normalement.
Pourriez vous m'indiquer comment la débloquer
merci par avance

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1 réponse

Réponse 1 / 1
Papounet17000 Messages postés 26460 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9 895

Salut,

Tu est chez Free.

Le soucis se situe sur la ligne et non sur la box.

Fais ouvrir un ticket d'incident sur le 3244.

De préférence sur le téléphone fixe si tu as encore le téléphone.
Sinon sur un portable.

Munies toi de tes identifiants free ils te seront demandés.
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1. dangene Messages postés 3 Statut Membre
  
  merci pour les conseils J'ai en effet appelé le 3244
  malgré les conseils à distance, FREE va me changer ma box et à réception de celle-ci
  un technicien viendra à mon domicile pour tout me réinitialiser
  bon week end
  
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  1. Papounet17000 Messages postés 26460 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9 895 > dangene Messages postés 3 Statut Membre
    
    Je suis sur que le soucis ne vient pas de la box.
    Je suis resté plusieurs jours à l'étape 2.
    
    Ça venait bien de ma ligne.
    
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  2. dangene Messages postés 3 Statut Membre > Papounet17000 Messages postés 26460 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
    
    Merci pour cette précision.
    Toutefois j'avais bien ma ligne téléphonique était active et ma connexion internet aussi...
    J'attends avec impatience la livraison de la nouvelle box
    bon week end
    
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  3. Papounet17000 Messages postés 26460 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9 895 > dangene Messages postés 3 Statut Membre
    
    La ligne téléphonique contient deux fils.
    
    J'en avais un de cassé d'ou mon problème lié à l'étape 2.
    J'avais quand même internet mais en 2 mégas au lieu de 20 e t pas de TV.
    
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BOX HD ETAPE 2

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