BOX HD ETAPE 2
Résolu
Bonsoir
j'ai un problème avec ma box HD.
Je l'ai débranché et rebranché plusieurs fois et elle reste bloquée à "ETAPE 2"
le tél et internet fonctionnent normalement.
Pourriez vous m'indiquer comment la débloquer
merci par avance
j'ai un problème avec ma box HD.
Je l'ai débranché et rebranché plusieurs fois et elle reste bloquée à "ETAPE 2"
le tél et internet fonctionnent normalement.
Pourriez vous m'indiquer comment la débloquer
merci par avance
1 réponse
-
Salut,
Tu est chez Free.
Le soucis se situe sur la ligne et non sur la box.
Fais ouvrir un ticket d'incident sur le 3244.
De préférence sur le téléphone fixe si tu as encore le téléphone.
Sinon sur un portable.
Munies toi de tes identifiants free ils te seront demandés.-
-
@dangeneJe suis sur que le soucis ne vient pas de la box.
Je suis resté plusieurs jours à l'étape 2.
Ça venait bien de ma ligne. -
@Papounet17000Merci pour cette précision.
Toutefois j'avais bien ma ligne téléphonique était active et ma connexion internet aussi...
J'attends avec impatience la livraison de la nouvelle box
bon week end -
@dangeneLa ligne téléphonique contient deux fils.
J'en avais un de cassé d'ou mon problème lié à l'étape 2.
J'avais quand même internet mais en 2 mégas au lieu de 20 e t pas de TV.
-
