Problème non résolut

Bonjour,
Je viens de recevoir votre mail mais le problème il est que quant j’effectue la procédure que vous m'avais décrite sur le site c'est que je recoi mon mots de passe sur mon portable qui est bloké puisqu'il demande le code puk c'est que je n'est pas du tous accés a rien donc envoyer moi sur mon mail que je puisse le débloque svp car là franchement je suis a bout et je dois consulté ma messagerie et accedé a des numéro pour que je puisse appeler car tout mon répertoire est sur la carte sim
voici mon mail
***@***
merci