Mot de passe non reconnu

Marie01 -  
 Marie50 -
J'ai acheté un PC portable neuf sous Windows 10.
J'accède à Windows en rentrant un code confidentiel. Depuis plusieurs jours, je ne peux plus connecter mon PC à Internet.
J'ai le message suivant "appareil non connecté veuillez vous reconnecter avec le mot de passe utilisé lors de la dernière connexion..."
Je n'ai pas changé de code, je ne comprends pas d'où vient le problème ni comment y remédier... et je n'ai bien entendu plus accès à quoi que ce soit sur mon PC.
Merci de votre aide.

1 réponse

  1.
    ^Abel^ Messages postés 15278 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 927
     
    Bonjour,

    https://www.commentcamarche.net/infos/25871-pourquoi-commentcamarche-n-aide-pas-a-trouver-un-mot-de-passe/

    Votre clavier est bien mode azerty ?
    Vérifier la casse (majuscules, minuscules chiffres).
    Sinon seule solution, retourner auprès du revendeur munie de votre facture, et lui demander de l'aide.

    ^Abel^
    0
    1. Marie50
       
      Bonjour.
      Je me connectais avec le code confidentiel qui est numérique.
      Je suppose que le clavier soit en azerty ou en qerty n'a pas d'importance ?
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    2. ^Abel^ Messages postés 15278 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 927
       
      Non mais si le clavier alphabétique est en minuscule ou bien si vous utilisez le pavé numérique et qu'il est désactivé, si...
      Voilà pourquoi il faut aussi vérifier la casse ^^
      0
    3. Marie50
       
      Je vois çà ce soir. Merci en tout cas.
      0

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