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Mot de passe non reconnu

Fermé
Marie01 - 23 août 2016 à 13:24
 Marie50 - 23 août 2016 à 16:43
J'ai acheté un PC portable neuf sous Windows 10.
J'accède à Windows en rentrant un code confidentiel. Depuis plusieurs jours, je ne peux plus connecter mon PC à Internet.
J'ai le message suivant "appareil non connecté veuillez vous reconnecter avec le mot de passe utilisé lors de la dernière connexion..."
Je n'ai pas changé de code, je ne comprends pas d'où vient le problème ni comment y remédier... et je n'ai bien entendu plus accès à quoi que ce soit sur mon PC.
Merci de votre aide.

1 réponse

Réponse 1 / 1
^Abel^ Messages postés 15399 Date d'inscription jeudi 14 juillet 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 14 février 2023 6 852
23 août 2016 à 13:49
Bonjour,

https://www.commentcamarche.net/infos/25871-pourquoi-commentcamarche-n-aide-pas-a-trouver-un-mot-de-passe/

Votre clavier est bien mode azerty ?
Vérifier la casse (majuscules, minuscules chiffres).
Sinon seule solution, retourner auprès du revendeur munie de votre facture, et lui demander de l'aide.

^Abel^
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Marie50
23 août 2016 à 14:23
Bonjour.
Je me connectais avec le code confidentiel qui est numérique.
Je suppose que le clavier soit en azerty ou en qerty n'a pas d'importance ?
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^Abel^ Messages postés 15399 Date d'inscription jeudi 14 juillet 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 14 février 2023 6 852
23 août 2016 à 15:33
Non mais si le clavier alphabétique est en minuscule ou bien si vous utilisez le pavé numérique et qu'il est désactivé, si...
Voilà pourquoi il faut aussi vérifier la casse ^^
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Marie50
23 août 2016 à 16:43
Je vois çà ce soir. Merci en tout cas.
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