Problème de compte

Bonjour, j'ai un problème au niveau de mon adresse gmail , j'ai perdu mon mot de passe après l'avoir perdu je suis allé sur le site pour recréer un mot de passe , je met mon adresse de secours je reçois le code et ensuite la page montre un message d'erreur comme pour dire qu'ils ne peuvent pas prouver mon identité.
Que puis-je faire pour la récupérer? Merci de vos réponses




Voilà j'espère que je me suis bien exprimé et que vous m'avez compris.