Aide: pas d'accès internet ipv4 et ipv6

giogiio Messages postés 20 Statut Membre -  
jeannets Messages postés 28402 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Suite à un remplacement de ma Bbox fibre, je n'ai plus d'accès internet via la WiFi intégrée de mon ordinateur portable à la nouvelle box, mais je peux me connecté à d'autres réseaux WiFi (smartphone et autres box). J'ai l'accès internet à ma box quand je me connecte par câble Ethernet ou avec une clé usb WiFi. Les paramètres de protocoles ipv4 et ipv6 sont déjà configurés sur automatique.
Mon autre ordinateur portable et mes smartphones ont accès à internet sur ma box sans problème.
Le SAV de Bouygues Telecom me dit que le problème vient de mon ordinateur.

Comment résoudre ce problème???

Ma config: ACER Aspire 5755G - Intel Core i3 2.3GHz - 8 GB DDR3 - DD 1To - Windows 7 64 bits - Bbox Sensation Fibre.

8 réponses

  1.
    brupala Messages postés 111153 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 450
     
    Salut,
    il n'y a guère de logique dans ce que tu décris, ton PC voit le réseau de la nouvelle box ou pas ?
    0
    1. giogiio Messages postés 20 Statut Membre
       
      Je décris exactement mon problème
      0
  2. phil2k Messages postés 10841 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 339
     
    Bonjour

    Postez le resultat de ipconfig /all , connecté au WiFi de votre box.
    0
    1. giogiio Messages postés 20 Statut Membre
       
      Microsoft Windows [version 6.1.7601]
      Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

      C:\Users\MORETON>ipconfig /all

      Configuration IP de Windows

      Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : ACER-Giogiio
      Suffixe DNS principal . . . . . . :
      Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
      Routage IP activé . . . . . . . . : Non
      Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
      Liste de recherche du suffixe DNS.: lan

      Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil 2 :

      Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
      Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
      Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Virtual WiFi Miniport Adap
      ter #3
      Adresse physique . . . . . . . . . . . : 2E-E9-D3-37-83-A8
      DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
      Configuration automatique activée. . . : Oui

      Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

      Suffixe DNS propre à la connexion. . . : lan
      Description. . . . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros AR5B97 Wireless Net
      work Adapter
      Adresse physique . . . . . . . . . . . : 7C-E9-D3-37-83-A8
      DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
      Configuration automatique activée. . . : Oui
      Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::b118:8d93:3074:e0a7%21(préféré
      )
      Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.47(préféré)
      Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
      Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : lundi 15 août 2016 14:30:26
      Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : mardi 16 août 2016 19:27:21
      Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.254
      Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.254
      IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 511502803
      DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1B-8F-BC-3E-DC-0E-A1-54-61
      -5F
      Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.254
      NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

      Carte Ethernet Connexion au réseau local :

      Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
      Suffixe DNS propre à la connexion. . . : lan
      Description. . . . . . . . . . . . . . : Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethern
      et
      Adresse physique . . . . . . . . . . . : DC-0E-A1-54-61-5F
      DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
      Configuration automatique activée. . . : Oui

      Carte Ethernet VMware Network Adapter VMnet1 :

      Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
      Description. . . . . . . . . . . . . . : VMware Virtual Ethernet Adapter for
      VMnet1
      Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-50-56-C0-00-01
      DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
      Configuration automatique activée. . . : Oui
      Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::a877:b3d9:7ead:ba72%13(préféré
      )
      Adresse d'autoconfiguration IPv4 . . . : 169.254.186.114(préféré)
      Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.0.0
      Passerelle par défaut. . . . . . . . . :
      IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 503337046
      DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1B-8F-BC-3E-DC-0E-A1-54-61
      -5F
      Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1
      fec0:0:0:ffff::2%1
      fec0:0:0:ffff::3%1
      NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

      Carte Ethernet VMware Network Adapter VMnet8 :

      Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
      Description. . . . . . . . . . . . . . : VMware Virtual Ethernet Adapter for
      VMnet8
      Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-50-56-C0-00-08
      DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
      Configuration automatique activée. . . : Oui
      Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::e9dc:52ff:5bee:c6ae%14(préféré
      )
      Adresse d'autoconfiguration IPv4 . . . : 169.254.198.174(préféré)
      Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.0.0
      Passerelle par défaut. . . . . . . . . :
      IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 536891478
      DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1B-8F-BC-3E-DC-0E-A1-54-61
      -5F
      Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1
      fec0:0:0:ffff::2%1
      fec0:0:0:ffff::3%1
      NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

      Carte Tunnel isatap.lan :

      Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
      Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
      Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP
      Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
      DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
      Configuration automatique activée. . . : Oui

      Carte Tunnel isatap.{6E237072-F84A-4011-9056-90D3985870D3} :

      Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
      Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
      Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #2
      Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
      DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
      Configuration automatique activée. . . : Oui

      Carte Tunnel isatap.{473FE8F8-220E-49CE-B6D0-14876A867B00} :

      Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
      Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
      Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #3
      Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
      DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
      Configuration automatique activée. . . : Oui

      Carte Tunnel isatap.{1A027EFC-6B36-43B0-9E5E-DEC3D08747CB} :

      Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
      Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
      Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #4
      Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
      DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
      Configuration automatique activée. . . : Oui

      Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

      Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
      Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
      Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
      Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
      DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
      Configuration automatique activée. . . : Oui
      0
      1. brupala Messages postés 111153 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 450 > giogiio Messages postés 20 Statut Membre
         
        Là,
        ça fonctionne , tu es bien connecté en wifi,
        c'était en WEP ?
        c'est vrai qu'il y a beaucoup d'adaptateurs vmware, il serait bon d'en supprimer.
        0
  3. giogiio Messages postés 20 Statut Membre
     
    En contactant le SAV de Bouygues, le technicien a pris le contrôle à distance de mon pc. Il a effectué de nombreux tests et essayé d'autres paramètres, même en mode sans échec avec prise en charges réseaux, et réinitialisé la box plusieurs fois. Il a essayé de changer le canal WiFi, j'ai récupéré l'accès pendant 5 minutes puis plus rien.
    Cependant, en configurant la clé de sécurité de la box sur WEP, cela fonctionne mais dès que je reviens en WPA2 cela ne fonctionne plus.

    JE RAPPELLE QUE CETTE PANNE EST PRÉSENTE UNIQUEMENT LORS DE L'UTILISATION DE LA WiFi INTÉGRÉE DE MON PC PORTABLE AVEC MA BOX.
    0
    1. brupala Messages postés 111153 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 450
       
      Encore un pilote foireux,
      ça ne finira jamais avec windows .... :-(
      Tu n'as pas WPA simple dans cette box ?
      0
      1. giogiio Messages postés 20 Statut Membre > brupala Messages postés 111153 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        Ma box est configurée en cryptage WPA/WPA2 et méthode d'encryption AES
        0
      2. brupala Messages postés 111153 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 450 > giogiio Messages postés 20 Statut Membre
         
        Il n'ya pas de WPA tkip ?
        0
    2. giogiio Messages postés 20 Statut Membre
       
      Oui mais cela ne résous pas le problème
      0
      1. brupala Messages postés 111153 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 450 > giogiio Messages postés 20 Statut Membre
         
        WPA TKIP ne fonctionne pas non plus... ?
        il faudrait avoir toujours un petit adaptateur USB dans sa poche pour contourner tous ces pilotes foireux.
        0
  4. giogiio Messages postés 20 Statut Membre
     
    Vu que mon pc se connecte parfaitement à tous les autres réseaux WiFi, je pense que le problème viendrais de ma box car celle-ci a bugger lors de la première connexion avec ce pc. Mais le technicien de bouygues me dit que ce n'est pas ça.

    Est il possible que la box puisse bloquer une adresse ip sécurisé en WPA2 lors d'un éventuel bug?
    0
    1. jeannets Messages postés 28402 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 603
       
      Ce PC doit avoir quelque chose de différent des autres... Il y a déja beaucoup de média Virtuel déconnectés...??? windows est peut etre différent aussi.
      0
    2. brupala Messages postés 111153 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 450
       
      Il ne faut jamais faire confiance à un technicien de hotline quand il dit qu'il n'y a pas de problème sur sa box, l'essentiel de leur activité étant justement de nier ces problèmes.
      Dans ton cas, vu que le problème arrive suite au changement de box, il est clair que la compatibilité est en cause, ce sera sans doute corrigé des quelques semaines.
      0
    3. giogiio Messages postés 20 Statut Membre > jeannets Messages postés 28402 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
       
      les medias virtuel correspondent à l'émulateur VMware
      0
    4. giogiio Messages postés 20 Statut Membre > brupala Messages postés 111153 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      cela fait 2 mois que j'ai changé de box et que j'ai le problème. J'ai du acheté une clé usb WiFi juste pour me connecter sans fil chez moi en attendant de trouver la solution au problème.
      0
    5. brupala Messages postés 111153 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 450 > giogiio Messages postés 20 Statut Membre
       
      Si ça fonctionne avec un adaptateur wifi/usb autre, ça prouve bien que le problème est lié à une compatibilité avec le pilote trop ancien de la carte intégrée de ton PC....
      0

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  6. phil2k Messages postés 10841 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 339
     
    J'aurais aussi suggéré de changer de canal wifi .....
    Quand le problème est présent , quel est le résultat de
    Ping 192.168.1.254
    Ping 8.8.8.8
    Ping www.Google.fr
    0
    1. giogiio Messages postés 20 Statut Membre
       
      je ne peux accéder à aucune adresse lorsque le problème est présent, même pas à ma box pourtant j'y suis bien connecté dans le Centre Réseau et partage.
      0
    2. phil2k Messages postés 10841 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 339
       
      est-ce que vous recevez une adresse ip ?
      est-ce que le ping de la box fonctionne ?
      0
    3. giogiio Messages postés 20 Statut Membre
       
      qu'appelles-tu ping??
      0
    4. phil2k Messages postés 10841 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 339
       
      Dans une invite de commande (cmd) , taper :
      ping 192.168.1.254

      C'est ce que j'ai mis au post # 13
      0
    5. giogiio Messages postés 20 Statut Membre
       
      Microsoft Windows [version 6.1.7601]
      Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

      C:\Users\MORETON>ping 192.168.1.254

      Envoi d'une requête 'Ping' 192.168.1.254 avec 32 octets de données :
      Délai d'attente de la demande dépassé.
      Délai d'attente de la demande dépassé.
      Délai d'attente de la demande dépassé.
      Délai d'attente de la demande dépassé.

      Statistiques Ping pour 192.168.1.254:
      Paquets : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%),

      C:\Users\MORETON>ping 8.8.8.8

      Envoi d'une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
      Délai d'attente de la demande dépassé.
      Délai d'attente de la demande dépassé.
      Délai d'attente de la demande dépassé.
      Délai d'attente de la demande dépassé.

      Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
      Paquets : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%),

      C:\Users\MORETON>ping www.google.fr
      La requête Ping n'a pas pu trouver l'hôte www.google.fr. Vérifiez le nom et essa
      yez à nouveau.
      0
  7. jeannets Messages postés 28402 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 6 603
     
    Bonjour,

    je suis cette curieuse affaire..

    J'ai comme l'impression que la connexion se fait jusqu'à un certain point... et ne va pas jusqu'au bout pour faire la liaison avec internet... et c'est l'absence d'internet qui fait dire que ce n'est pas connecté...

    Perso, je changerais le serveur DNS qui est en fait la passerelle, ici, par un 208.67.222.222 d'open DNS...
    Car il y a autre chose...?? et la carte fonctionne si elle se connecte chez tout le monde sauf chez lui...??? Ne serait-ce pas son adresse MAC qui est bannie par la BOX...??

    -- Et pour lever davantage le Doute, je booterais ce PC avec un CD live simple sous Linux du genre Puppy Linux "Slacko64" http://slacko.eezy.xyz/index.php
    Config simple du réseau... et on voit bien si ce PC est toujours refusé à la connexion...??? ..........ou non..??
    0
  8. jeannets Messages postés 28402 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 6 603
     
    Bonjour,

    Avec le changement de BOX, ta clé wifi à changée et le nom de la BOX (SSID) aussi.

    Donc tu dois supprimer le nom de ta box précédente puis configurer la nouvelle et rentrer la nouvelle clé Wifi dans ton PC..

    Redémarrer le PC et ça devrait marcher..
    -1
    1. giogiio Messages postés 20 Statut Membre
       
      Ma nouvelle box est bien configuré sur le pc et tous les autres réseaux wifi supprimés
      0
  9. jeannets Messages postés 28402 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 6 603
     
    Bonsoir,

    L'adresse IP locale 169.254.186.114 ou 174...n'est pas une adresse LAN, c'est ce qu'on obtient lorsqu'il n'est rien affecté...par le DHCP.

    Normalement, pour bien faire, il faudrait faire un plan d'adressage des IP dans le DHCP de la BOX, pour chacune des machines connectées à ce réseau. Ainsi, chaque machine aurait une IP d'affectée, toujours la même..

    Faute de pouvoir faire ce long travail en quelques temps, je préconise une solution batarde, qui consiste à mettre ce PC en IP static (non automatique) et lui attribuer une IP à partir de la config TCP/IP du PC...

    Donc N° d'IP du PC 192.168.1.48
    Masque 255.255.255.0
    passerelle 192.168.1.254 si c'est bien l'adresse passerelle de ta BOX..?

    DNS1: 208.67.222.222 si pas OK, tu mets 192.168.1.254 sur ce DNS1
    DNS2: 208.67.220.220

    Voilà, tu essaie ça ..
    -1