Pas de son Fermé

Question

Bonjour, 
J ai acheté un câble HDMI ça fait 15 jour pour regarder ma tablette sur mon écran TV.
J ai eu 3 fois le son mais avec difficultés.j ai abandonné ,j ai ramener tablette plus câble au magasin pour que il fasse le testé ,tout marché,image et son.
Donc chez moi j ai que l image.
J ai appelé Philips car tv très récente ,il m on envoyé une clé USB pour mise à jour.
Philips me dit c est pas compatible avec ma tv.(j y croie pas ,ca fait 1 an que je l ai acheté.)
Le problème toujours la.
J ai testé sur d autres tv pareil pas de son.
Si vous pourriez m apporter votre aide ,je vous remercie.
Désolé de m être trompé de forum.
Bon dimanche.

Je viens de tester chez ma fille ça marche ,donc ça vient bien de ma tv.

Configuration: iPhone / Chrome 52.0.2743.98

Support Philips · Answer

Bonjour Tess,

Nous sommes désolés de lire votre expérience.

Afin que nous puissions vous venir en aide, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous communiquer votre numéro de dossier SAV?

Cdt, 
 

PP
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

tess · Answer

bonjour

je n ai pas de numéro de dossier sav.

cordialement.

Tess · Answer

PS
J ai un numéro du courrier de l' envoi de la clé USB.

Ref:5467577.

Tess · Answer

Bonjour Philips

Vôtre réponse téléphonique pour me dire que ma tablette Archos c est du très bas de gamme, me confirme ce que je pensais,vous n êtes pas du tout compétant.
Je vous retour ma réponse, votre tv Philips c est du très très bas de gamme, mais qui m à coûté très chère.

Tess · Answer

Bonjour 
Vous pouvez transmettre ,( des menaces), dommage je n' ai pas d écrit de ce que l on m à dit au téléphone au sujet de ma tablette très bas de gamme et fabriquer en Chine.
Cdt
PS: ma tablette fonctionne très bien , grâce à l aide du vendeur Archos.