Problème de réinstallation de Windows 10

Fermé

Thomas-- Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 10 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2016 - 10 août 2016 à 09:36
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 10 août 2016 à 09:45

Bonjour,

J'ai voulou réinitialiser mon PC en sauvegardant mes données. J'ai fait ceci via les paramètres.
L'installation de Windows 10 commence mais reste bloquée à 64% puis monte à 73% et l'ordinateur redémarre et l'installation est toujours à 64% et monte à 73% et l'ordinateur redémarre et ainsi de suite.
C'est ainsi depuis plus de 72h.

J'ai essayé à plusieurs reprises d'éteindre et de rallumer mon ordinateur mais ça ne change rien.
Que dois-je faire ?

Merci

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Réponse 1 / 1

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 666
10 août 2016 à 09:37

Salut,

C'est un ordinateur HP ?
C'est un Windows 10 pré-installé ?

Thomas-- Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 10 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2016
10 août 2016 à 09:39

Non c'est Toshiba et oui Windows 10 était pré-installé quand je l'ai acheté.

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 666 > Thomas-- Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 10 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2016
10 août 2016 à 09:45

Il doit y avoir un problème sur la procédure de restauration, car ces 64%, tu n'es pas le premier...
Exemple : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33795191-restaurer-windows-10

Donc j'aurai tendance à dire de contacter le support TOSHIBA pour qu'il te donne la procédure pour pouvoir réinitialiser Windows.

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