Problème de réinstallation de Windows 10

Thomas-- Messages postés 2 Statut Membre -  
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai voulou réinitialiser mon PC en sauvegardant mes données. J'ai fait ceci via les paramètres.
L'installation de Windows 10 commence mais reste bloquée à 64% puis monte à 73% et l'ordinateur redémarre et l'installation est toujours à 64% et monte à 73% et l'ordinateur redémarre et ainsi de suite.
C'est ainsi depuis plus de 72h.

J'ai essayé à plusieurs reprises d'éteindre et de rallumer mon ordinateur mais ça ne change rien.
Que dois-je faire ?

Merci

1 réponse

  1.
    Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    C'est un ordinateur HP ?
    C'est un Windows 10 pré-installé ?
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    1. Thomas-- Messages postés 2 Statut Membre
       
      Non c'est Toshiba et oui Windows 10 était pré-installé quand je l'ai acheté.
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      1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > Thomas-- Messages postés 2 Statut Membre
         
        Il doit y avoir un problème sur la procédure de restauration, car ces 64%, tu n'es pas le premier...
        Exemple : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33795191-restaurer-windows-10

        Donc j'aurai tendance à dire de contacter le support TOSHIBA pour qu'il te donne la procédure pour pouvoir réinitialiser Windows.
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