problème avec firefox Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous

J'ai un gros problème, je ne peux plus installer ou désinstaller un fichier ou programme, car il me mets ce message d'erreur (je suis désolée je ne peux même plus faire un imprime écran)
VOICI LE MESSAGE
Les applications suivantes doivent être fermé FIREFOX;

Je ne comprends pas, aidez moi. svp

meuhlol · Answer

tout simplement - virus :s

severine2503 · Answer

Que dois je faire !!!

meuhlol · Answer

le mieux serait de reinstaller le windows (si vous avez bien sur les DVD de sauvegarde)

severine2503 · Answer

Le problème je viens juste d'acheter le portable et je n'ai pas fait de logiciel de sauvegarde.
norton n'as detecté aucun virus
spybot à detecté - double click et mediaplex
Avez vous une autre idée...

meuhlol · Answer

Essayez de cliquer sur la barre de tâches, puis sur "Gestionnaire de tâches" (un truc dans le genre)
dans l'onglet "processus" (je ne sais pas comment c'est sous vista, mais dans l'xp c'est cela)
trouvez "firefox" et faites "tuer le processus"
ensuite dans le panneau de config et ajout/suppr. de programmes desinstallez firefox.
ensuite Menu demarrer > Executer et tapez "regedit" (sans guillemets)
dans l'editeur de base de registre faites des recherches pour "firefox" et "mozilla". Tout ce que vous trouvez sur ces deux là, vous effacez. Puis à la fin reinstallez firefox.

p.s. dans les pire des cas, contactez le SAV et demandez un CD de reparation.

severine2503 · Answer

merci je vous tiendrais au courant

meuhlol · Answer

Également si vous avez le moyen de booter en mode sans échec (touche F8 a presser plusieurs fois pendant le démarrage du PC - sous XP ça marche, mais Vista j'en suis pas sur), puis dans le menu choisir "mode sans échec"
en mode sans échec desinstaller ce qui ne va pas :)

severine2503 · Answer

Merci beaucoup pour votre aide je pense avoir résolu le problème.

Problème avec firefox

8 réponses

Discussions similaires