Problème avec firefox

Résolu
severine2503 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
severine2503 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à tous

J'ai un gros problème, je ne peux plus installer ou désinstaller un fichier ou programme, car il me mets ce message d'erreur (je suis désolée je ne peux même plus faire un imprime écran)
VOICI LE MESSAGE
Les applications suivantes doivent être fermé FIREFOX;

Je ne comprends pas, aidez moi. svp
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8 réponses

meuhlol Messages postés 1896 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   673
 
tout simplement - virus :s
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severine2503 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Que dois je faire !!!
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meuhlol Messages postés 1896 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   673
 
le mieux serait de reinstaller le windows (si vous avez bien sur les DVD de sauvegarde)
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severine2503 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Le problème je viens juste d'acheter le portable et je n'ai pas fait de logiciel de sauvegarde.
norton n'as detecté aucun virus
spybot à detecté - double click et mediaplex
Avez vous une autre idée...
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meuhlol Messages postés 1896 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   673
 
Essayez de cliquer sur la barre de tâches, puis sur "Gestionnaire de tâches" (un truc dans le genre)
dans l'onglet "processus" (je ne sais pas comment c'est sous vista, mais dans l'xp c'est cela)
trouvez "firefox" et faites "tuer le processus"
ensuite dans le panneau de config et ajout/suppr. de programmes desinstallez firefox.
ensuite Menu demarrer > Executer et tapez "regedit" (sans guillemets)
dans l'editeur de base de registre faites des recherches pour "firefox" et "mozilla". Tout ce que vous trouvez sur ces deux là, vous effacez. Puis à la fin reinstallez firefox.

p.s. dans les pire des cas, contactez le SAV et demandez un CD de reparation.
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severine2503 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci je vous tiendrais au courant
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meuhlol Messages postés 1896 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   673
 
Également si vous avez le moyen de booter en mode sans échec (touche F8 a presser plusieurs fois pendant le démarrage du PC - sous XP ça marche, mais Vista j'en suis pas sur), puis dans le menu choisir "mode sans échec"
en mode sans échec desinstaller ce qui ne va pas :)
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severine2503 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci beaucoup pour votre aide je pense avoir résolu le problème.
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