Free facture execive 190 euro arnaque

forge63 Messages postés 9 Statut Membre -  
Pierre1310 Messages postés 8854 Statut Membre -
Bonjour,
cela fait 2 mois que je suis passer de free à Orange et je viens de m'apercevoir que free m'a prélever 190 euros alors que je ne doit plus rien j'aimerai en savoir plus et si il me rembourse pas je porte plainte !!! j'espere qu'un conseiller va me repondre rapidement

2 réponses

  1.
    jeannets Messages postés 28404 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 6 604
     
    Bonjour,

    Ici, tu n'es pas chez Free, et nous n'avons aucun pouvoir sur eux..

    Si tu as une facture, les lignes doivent expliquer les raisons de ce montant..

    Comme toutes factures, une ligne avec un montant pour chaque ligne.
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    1. forge63 Messages postés 9 Statut Membre
       
      oui mais je n'ai plus de compte chez eux
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      1. Utilisateur anonyme > forge63 Messages postés 9 Statut Membre
         
        à priori tu as "oublié" de rendre une partie du matériel et donc il est facturé
        0
    2. forge63 Messages postés 9 Statut Membre
       
      et je n'arrive pas a trouver un numero de telephone pour les contacter 3214 c'est pas ça 1044 non plus et aucun pour appeler un conseiller directement
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    3. Hiluziion Messages postés 328 Statut Membre 248
       
      Ce n'est pas parce que tu n'as plus de compte chez eux que nous avons le pouvoir de changer les choses.
      Le numéro pour les contacter et me semble-t-il toujours valable.

      Contacte les, et tu auras les réponses que tu attends.
      0
  2. forge63 Messages postés 9 Statut Membre
     
    mais il ne m'ont rien demander ni meme donner une adresse ou leur renvoyer -_-'
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    1. Utilisateur anonyme
       
      tu as du recevoir un mail t’expliquant la procédure, l’adresse de retour, la liste du matos à retourner (si si c'est vrai !! )
      et en prime tu pouvais avoir un bon de retour gratuit pour La Poste ou le réseau Kiala ......................
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    2. Hiluziion Messages postés 328 Statut Membre 248 > Utilisateur anonyme
       
      Le bon de non retour, lui, n'est pas gratuit apparemment :)
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    4. forge63 Messages postés 9 Statut Membre
       
      je n'ai rien recu de tout ça a ce jour
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    5. Utilisateur anonyme > forge63 Messages postés 9 Statut Membre
       
      Fallait suivre scrupuleusement, lire, archiver etc

      de toutes façons c'est trop tard, les 15 jours sont passés et pour faire rembourser par Free ............... faut pas rêver !!!

      Si tu y crois encore voir https://www.free.fr/assistance/142.html#step-360 paragraphes 2 et 3
      0

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