Impossible de se connecter à un compte microsoft, ordi neuf

Bonjour, je viens d'acquérir un HP Pavilion x2 10-n103nf sur internet (2 aout 2016) sauf qu'il m'est impossible de me connecter à un compte microsoft. A chaque fois on me dit que le mot de passe est incorrect alors que je sais qu'il est bon. J'ai essayé avec tous les comptes microsofts de ma famille mais rien n'y fait, j'ai toujours le même message d'erreur.
Je ne peux évidemment pas accéder à l'ordinateur, en gros je ne peux rien faire du tout.

Merci d'avance pour votre aide...