32PFH5509 Fermé

Question

Bonjour, 

Je dispose d'une tv Philips 5000 series Slim Full HD LED TV 32PFH5509 81 cm (32") Full HD LED TV.
Depuis aujourd'hui, je n'ai plus accès à la Smart-TV; à la TNT, ni au réseau WI-fi.
Je ne comprends pas ce changement brusque.
le bouton central de la télé situé sur le côté ne donne plus de réponse. Il ne s'active plus et ne donne plus  le choix entre éteindre, volume, chaîne ou encore la source.
J'essaie de reconfigurer les chaînes mais je ne connais pas le code pour ce modèle.

Vous remerciant de l'attention que vous prêterez à mon message.

Cordialement




Configuration: Mac OS X (10.11.1) / Safari 9.0.1

Support Philips · Answer

Cher Client, nous sommes désolés de lire que que vous rencontrez des difficultés avec votre TV?

Avez-vous tenté d'effectuer la dernière mise à jour sur votre TV? 

https://www.philips.fr/c-p/32PFH5509_88/5000-series-televiseur-led-plat-full-hd-avec-smart-tv-et-pixel-plus-hd/aide

Cela a-t-il permis de résoudre votre problème?

Cdt,


PP
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR