Fichier powerpoint ne s'ouvre plus sur mon mac avec ma session
Seneve7
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Aliboron Martin Messages postés 3571 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Aliboron Martin Messages postés 3571 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Je dispose d'un mac book pro avec OS Yomenite 10.10.5, depuis fin 2015.
J'ai acheté le pack office pour mac.
Depuis quelques jours je n'arrive plus à ouvrir certains fichiers powerpoint, le message suivant s'affiche :
"Microsoft Powerpoint a quitté de manière imprévue"
Je me suis rendu compte qu'avec ma session invité, le fichier s'ouvre normalement.
par ailleurs, j'ai installé ce matin les dernières mises à jours office.
Quelqu'un aurait-il une solution miracle ?
Un très grand merci d'avance !
Je dispose d'un mac book pro avec OS Yomenite 10.10.5, depuis fin 2015.
J'ai acheté le pack office pour mac.
Depuis quelques jours je n'arrive plus à ouvrir certains fichiers powerpoint, le message suivant s'affiche :
"Microsoft Powerpoint a quitté de manière imprévue"
Je me suis rendu compte qu'avec ma session invité, le fichier s'ouvre normalement.
par ailleurs, j'ai installé ce matin les dernières mises à jours office.
Quelqu'un aurait-il une solution miracle ?
Un très grand merci d'avance !
A voir également:
- Comment ouvrir powerpoint sur mac
- Comment ouvrir un fichier epub ? - Guide
- Powerpoint viewer - Télécharger - Présentation
- Comment ouvrir un fichier bin ? - Guide
- Insérer une vidéo sur powerpoint - Guide
- @ Sur mac - Guide
2 réponses
Bonjour,
En attendant que notre spécialiste M$ Office, Maître Aliboron Martin, passe, essaies, depuis ton compte utilisateur, PPt étant fermé/Bibliothèque/Préférences et tu mets à la corbeille le fichier "com.microsoft.powerpoint.plist"
Tu vérifies que tu as, dans le même dossier préférences, un sous dossier Microsoft, dans lequel tu auras le même fichier préférence, qu'il faudra supprimer.
Pas d'inquiétude à avoir, les fichiers préférences se recréent au prochain démarrage de l'application, seuls quelques réglages, éventuels, seront perdus et à recréer.
En attendant que notre spécialiste M$ Office, Maître Aliboron Martin, passe, essaies, depuis ton compte utilisateur, PPt étant fermé/Bibliothèque/Préférences et tu mets à la corbeille le fichier "com.microsoft.powerpoint.plist"
Tu vérifies que tu as, dans le même dossier préférences, un sous dossier Microsoft, dans lequel tu auras le même fichier préférence, qu'il faudra supprimer.
Pas d'inquiétude à avoir, les fichiers préférences se recréent au prochain démarrage de l'application, seuls quelques réglages, éventuels, seront perdus et à recréer.
S'agissant d'Office 2016, les choses sont devenues un peu plus complexes, vues les spécifications Apple actuelles. En plus des fichiers de préférences auxquels on est habitués, il y en a aussi dans ~/Bibliothèque/Containers.
Et plus particulièrement dans le cas présent, on pense au fichier com.microsoft.Powerpoint.plist qui se trouve dans ~/Bibliothèque/Containers/com.microsoft.Powerpoint/Data/Library/Preferences (oui, c'est devenu compliqué). À tester, donc. Par mesure de précaution, plutôt que la suppression directe, on obtient le même résultat en se contentant de renommer le fichier (par exemple en com.microsoft.Powerpoint.plist-ex). Comme ça, on peut facilement revenir en arrière au besoin.
Rappelons aussi, à tout hasard, que la suppression des préférences, ça se fait après avoir quitté l'application concernée et que, dans les dernières moutures de Mac OS X, il est parfois nécessaire de redémarrer le Mac pour que ces modifications soient prises en compte...
Bonjour chez vous !
Bernard
Et plus particulièrement dans le cas présent, on pense au fichier com.microsoft.Powerpoint.plist qui se trouve dans ~/Bibliothèque/Containers/com.microsoft.Powerpoint/Data/Library/Preferences (oui, c'est devenu compliqué). À tester, donc. Par mesure de précaution, plutôt que la suppression directe, on obtient le même résultat en se contentant de renommer le fichier (par exemple en com.microsoft.Powerpoint.plist-ex). Comme ça, on peut facilement revenir en arrière au besoin.
Rappelons aussi, à tout hasard, que la suppression des préférences, ça se fait après avoir quitté l'application concernée et que, dans les dernières moutures de Mac OS X, il est parfois nécessaire de redémarrer le Mac pour que ces modifications soient prises en compte...
Bonjour chez vous !
Bernard
Bonjour,
Merci vraiment pour votre aide experte et précise !
J'ai fait ce que vous m'avez conseillé, à savoir renommé le fichier com.microsoft.Powerpoint.plist-ex...
Puis j'ai redémarré mon ordinateur... et malheureusement de nouveau le même message de ppt : "Microsoft Powerpoint a quitté de manière imprévue".
je suis retourné à l'instant et un nouveau fichier est apparu, que j'ai renommé en "ex2".
Par ailleurs, pour info, je visualise aussi le fichier suivant : com.microsoft.Powerpoint.plist.rOclcgR
et celui-ci :
com.microsoft.Powerpoint.LSSharedFileList.plist
Je ne sais pas si c'est normal ?
Merci vraiment pour votre aide experte et précise !
J'ai fait ce que vous m'avez conseillé, à savoir renommé le fichier com.microsoft.Powerpoint.plist-ex...
Puis j'ai redémarré mon ordinateur... et malheureusement de nouveau le même message de ppt : "Microsoft Powerpoint a quitté de manière imprévue".
je suis retourné à l'instant et un nouveau fichier est apparu, que j'ai renommé en "ex2".
Par ailleurs, pour info, je visualise aussi le fichier suivant : com.microsoft.Powerpoint.plist.rOclcgR
et celui-ci :
com.microsoft.Powerpoint.LSSharedFileList.plist
Je ne sais pas si c'est normal ?
Seneve7 :
Je ne sais pas si c'est normal ?
Oh, normal certainement. Mais toute la difficulté consiste à trouver quel est (quels sont) le(s) fichier(s) en cause (puisque ce n'est probablement pas celui-là). Et comme les arborescences dans Mac OS X sont devenues très complexes, la recherche n'est pas simple, c'est sûr... Pour te donner une idée des fichiers qui peuvent être concernés dans ton compte utilisateur, tu peux te référer aux listes indiquées dans la procédure de désinstallation d'Office 2016.
Mais bon, comme toujours, prudence dans les manips dont on ne maîtrise pas les conséquences. Sauvegardes, sauvegardes, sauvegardes préalables ! Contrôles, vérifications,...
Je ne sais pas si c'est normal ?
Oh, normal certainement. Mais toute la difficulté consiste à trouver quel est (quels sont) le(s) fichier(s) en cause (puisque ce n'est probablement pas celui-là). Et comme les arborescences dans Mac OS X sont devenues très complexes, la recherche n'est pas simple, c'est sûr... Pour te donner une idée des fichiers qui peuvent être concernés dans ton compte utilisateur, tu peux te référer aux listes indiquées dans la procédure de désinstallation d'Office 2016.
Mais bon, comme toujours, prudence dans les manips dont on ne maîtrise pas les conséquences. Sauvegardes, sauvegardes, sauvegardes préalables ! Contrôles, vérifications,...
dede74000 :
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?!!!
Ah, on peut le dire, les spécifications d'Apple pour tout ce qui doit être agréé pour l'App Store sont devenues très complexes. Rien que les dossiers qui sont dans "Group Containers" avec leur numérotation absconse (imposée), indispensables pour les applications qui veulent partager (un peu) des éléments, ça fait rêver... :-)
On espère qu'au moins, en contrepartie, c'est une garantie de stabilité et de sécurité (?)
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?!!!
Ah, on peut le dire, les spécifications d'Apple pour tout ce qui doit être agréé pour l'App Store sont devenues très complexes. Rien que les dossiers qui sont dans "Group Containers" avec leur numérotation absconse (imposée), indispensables pour les applications qui veulent partager (un peu) des éléments, ça fait rêver... :-)
On espère qu'au moins, en contrepartie, c'est une garantie de stabilité et de sécurité (?)
Rebonjour,
en cette fin de week-end, j'ai retenté de régler le problème en neutralisant chaque fichier en "com.microsoft.Powerpoint" un par un... et rien, le fichier ne s'ouvre pas et le meme message "Microsoft Powerpoint a quitté de manière imprévue".
Finalement, j'ai ouvert le message d'erreur qu'ils proposent d'envoyer à apple. Je n'y comprends grand chose. Je me permets de coller ci-dessous le début et la fin (car beaucoup de lignes intermédiaires mentionnent visiblement différents tests faits par la machine : "Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread
0 libsystem_kernel.dylib 0x9130a69a __pthread_kill + 10
1 libsystem_pthread.dylib 0x99c04634 pthread_kill + 101
......
....."
jusqu'au "Thread 19"
DEBUT DU MESSAGE :
Process: Microsoft PowerPoint [4903]
Path: /Applications/Microsoft PowerPoint.app/Contents/MacOS/Microsoft PowerPoint
Identifier: com.microsoft.Powerpoint
Version: 15.24 (15.24.16070900)
Code Type: X86 (Native)
Parent Process: ??? [1]
Responsible: Microsoft PowerPoint [4903]
User ID: 501
Date/Time: 2016-07-24 23:01:25.113 +0200
OS Version: Mac OS X 10.10.5 (14F1713)
Report Version: 11
Anonymous UUID: E023F83E-0C0F-C248-8D05-B30FB286BD34
Sleep/Wake UUID: EF92563A-A5E8-4FF8-82DC-D5A7608E2FD4
Time Awake Since Boot: 54000 seconds
Time Since Wake: 2700 seconds
Crashed Thread: 0 Dispatch queue: com.apple.main-thread
Exception Type: EXC_CRASH (SIGABRT)
Exception Codes: 0x0000000000000000, 0x0000000000000000
Application Specific Information:
[4903] stack overflow
....
.....
.....
....
.....
FIN DU MESSAGE :
External Modification Summary:
Calls made by other processes targeting this process:
task_for_pid: 4
thread_create: 0
thread_set_state: 0
Calls made by this process:
task_for_pid: 0
thread_create: 0
thread_set_state: 0
Calls made by all processes on this machine:
task_for_pid: 22453
thread_create: 0
thread_set_state: 0
VM Region Summary:
ReadOnly portion of Libraries: Total=323.0M resident=124.6M(39%) swapped_out_or_unallocated=198.4M(61%)
Writable regions: Total=210.0M written=50.0M(24%) resident=89.6M(43%) swapped_out=0K(0%) unallocated=120.4M(57%)
REGION TYPE VIRTUAL
=========== =======
ATS (font support) 32.1M
Activity Tracing 2048K
CG backing stores 15.2M
CG image 7588K
CG shared images 400K
CoreAnimation 16.8M
CoreData 4K
CoreGraphics 4K
CoreUI image data 480K
Foundation 4K
IOKit 4016K
Image IO 6996K
Kernel Alloc Once 4K
MALLOC 93.1M
MALLOC (admin) 48K
Memory Tag 242 12K
OpenCL 40K
SQLite page cache 3200K
Stack 73.2M
VM_ALLOCATE 17.7M
__DATA 19.7M
__GLSLBUILTINS 2588K
__IMAGE 528K
__LINKEDIT 57.2M
__OBJC 5192K
__TEXT 266.4M
__UNICODE 552K
mapped file 206.9M
shared memory 4K
=========== =======
TOTAL 831.2M
Model: MacBookPro12,1, BootROM MBP121.0167.B14, 2 processors, Intel Core i7, 3.1 GHz, 16 GB, SMC 2.28f7
Graphics: Intel Iris Graphics 6100, Intel Iris Graphics 6100, Built-In
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1867 MHz, 0x02FE, 0x4544464232333241314D412D4A442D460000
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1867 MHz, 0x02FE, 0x4544464232333241314D412D4A442D460000
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x133), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.15.166.24.3)
Bluetooth: Version 4.3.6f3 16238, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SM0256G, 251 GB
USB Device: Internal Memory Card Reader
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 27.1
Voilà...
Je comprendrais complètement que vous me disiez "basta"...
Et sinon, je n'ai pas encore supprimer le pack office et essayer de le réinstaller (j'espère que c'est possible car je l'ai acheté en ligne).
Belle semaine à vous en tout cas :-)
en cette fin de week-end, j'ai retenté de régler le problème en neutralisant chaque fichier en "com.microsoft.Powerpoint" un par un... et rien, le fichier ne s'ouvre pas et le meme message "Microsoft Powerpoint a quitté de manière imprévue".
Finalement, j'ai ouvert le message d'erreur qu'ils proposent d'envoyer à apple. Je n'y comprends grand chose. Je me permets de coller ci-dessous le début et la fin (car beaucoup de lignes intermédiaires mentionnent visiblement différents tests faits par la machine : "Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread
0 libsystem_kernel.dylib 0x9130a69a __pthread_kill + 10
1 libsystem_pthread.dylib 0x99c04634 pthread_kill + 101
......
....."
jusqu'au "Thread 19"
DEBUT DU MESSAGE :
Process: Microsoft PowerPoint [4903]
Path: /Applications/Microsoft PowerPoint.app/Contents/MacOS/Microsoft PowerPoint
Identifier: com.microsoft.Powerpoint
Version: 15.24 (15.24.16070900)
Code Type: X86 (Native)
Parent Process: ??? [1]
Responsible: Microsoft PowerPoint [4903]
User ID: 501
Date/Time: 2016-07-24 23:01:25.113 +0200
OS Version: Mac OS X 10.10.5 (14F1713)
Report Version: 11
Anonymous UUID: E023F83E-0C0F-C248-8D05-B30FB286BD34
Sleep/Wake UUID: EF92563A-A5E8-4FF8-82DC-D5A7608E2FD4
Time Awake Since Boot: 54000 seconds
Time Since Wake: 2700 seconds
Crashed Thread: 0 Dispatch queue: com.apple.main-thread
Exception Type: EXC_CRASH (SIGABRT)
Exception Codes: 0x0000000000000000, 0x0000000000000000
Application Specific Information:
[4903] stack overflow
....
.....
.....
....
.....
FIN DU MESSAGE :
External Modification Summary:
Calls made by other processes targeting this process:
task_for_pid: 4
thread_create: 0
thread_set_state: 0
Calls made by this process:
task_for_pid: 0
thread_create: 0
thread_set_state: 0
Calls made by all processes on this machine:
task_for_pid: 22453
thread_create: 0
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REGION TYPE VIRTUAL
=========== =======
ATS (font support) 32.1M
Activity Tracing 2048K
CG backing stores 15.2M
CG image 7588K
CG shared images 400K
CoreAnimation 16.8M
CoreData 4K
CoreGraphics 4K
CoreUI image data 480K
Foundation 4K
IOKit 4016K
Image IO 6996K
Kernel Alloc Once 4K
MALLOC 93.1M
MALLOC (admin) 48K
Memory Tag 242 12K
OpenCL 40K
SQLite page cache 3200K
Stack 73.2M
VM_ALLOCATE 17.7M
__DATA 19.7M
__GLSLBUILTINS 2588K
__IMAGE 528K
__LINKEDIT 57.2M
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__TEXT 266.4M
__UNICODE 552K
mapped file 206.9M
shared memory 4K
=========== =======
TOTAL 831.2M
Model: MacBookPro12,1, BootROM MBP121.0167.B14, 2 processors, Intel Core i7, 3.1 GHz, 16 GB, SMC 2.28f7
Graphics: Intel Iris Graphics 6100, Intel Iris Graphics 6100, Built-In
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1867 MHz, 0x02FE, 0x4544464232333241314D412D4A442D460000
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1867 MHz, 0x02FE, 0x4544464232333241314D412D4A442D460000
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x133), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.15.166.24.3)
Bluetooth: Version 4.3.6f3 16238, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SM0256G, 251 GB
USB Device: Internal Memory Card Reader
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 27.1
Voilà...
Je comprendrais complètement que vous me disiez "basta"...
Et sinon, je n'ai pas encore supprimer le pack office et essayer de le réinstaller (j'espère que c'est possible car je l'ai acheté en ligne).
Belle semaine à vous en tout cas :-)
Malheureusement, le seul fichier que j'ai trouvé en "com.microsoft..." dans le dossier Préférences de Bibliothèque c'est le suivant : "com.microsoft.office.licensingV2"... que je n'ai pas touché.
Et dans le dossier Préférences, je ne trouve pas de sous dossier "Microsoft".
J'ai un autre dossier Bibliothèque dans le répertoire "Systèmes" mais sans sous dossier Préférences.
Je suppose qu'il faut attendre le passage de Maître Aliboron martin ;-)
Merci encore...
Pour accéder à ta bibliothèque utilisateur, c'est depuis le Finder/menu Aller, en tenant la touche option (alt) enfoncée, qui la fera apparaître dans le menu déroulant.
Merci, en effet je n'étais pas dans la bonne Bibliothèque... et je ne sais pas comment je l'aurais trouvée...
Alors effectivement j'ai trouvé le fameux fichier et le l'ai supprimé définitivement... mais cela marche toujours pas.
En revanche je n'ai pas trouvé le sous dossier Microsoft dans Préférences ni dans Bibliothèque...