Problème suppression image sur android téléchargée via Outlook
Résolu
Taureus
Messages postés
3
Date d'inscription
Statut
Membre
Dernière intervention
-
Taureus Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Taureus Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour à tous,
Voici mon problème :
J'ai consulté ma boite mail Outlook via mon smartphone Android Samsung Galaxy S6.
J'ai ouvert un mail d'un contact de confiance dans lequel il y avait en pièce-jointe une image en .png. Comme c'est pour un travail, j'ai téléchargé l'image sur mon smartphone. J'ai choisis d'ouvrir l'image avec Google Photo.
Depuis, impossible de supprimer l'image de mon mobile. Par ailleurs, un nouveau dossier a été créé (nouveau dossier intitulé : "app_1-1%3Ap9k6he5dlx6qngrv880EEw") dans lequel se trouve cette image.
Je précise que je n'ai pas activé la synchronisation et que cette image n'est pas sauvegardée dans google drive et que OneDrive n'est pas activé non plus.
Lorsque j'essaye de supprimer l'image et ou le dossier j'ai la note suivante : "impossible de supprimer la copie de l'appareil".
Lorsqu'à partir de l'image ou le dossier je lis les informations, j'ai le chemin d'accès suivant : "data/data/com.microsoft.office.outlook/app_1-1:p9k6he5dlx6qngrv880EEw/Capture d'écran 2016-07-17 à 14.20.06.png".
J'ai la possibilité de parcourir le contenu de mes fichiers sur mon smartphone et lorsque je vais dans stockage de l'appareil, impossible de retrouver ce dossier ou l'image en question.
Le seul endroit ou j'arrive à voir l'image (mais pas le dossier) c'est lorsque je vais dans "utilisation du stockage" > Données utilisateur (pour supprimer des fichiers et applications) > Images. j'ai la possibilité de la sélectionner, mais lorsque je veux la supprimer rien ne se passe...
Donc je ne sais plus quoi faire pour supprimer cette image et ce dossier. J'ai tenté de chercher sur des forums mais je n'ai vu ce problème nulle part.
j'ai également téléchargé un programme de suppression des données sécurisé mais je ne trouve pas l'image ni le dossier à partir des différentes applications testées.
Enfin je précise également que j'ai décoché l'option qui cache les fichiers sur mon smartphone, donc à priori je suis censé tout voir...
Voilà si vous pouvez trouver une solution à mon problème ça m'aiderait vraiment.
Merci.
Voici mon problème :
J'ai consulté ma boite mail Outlook via mon smartphone Android Samsung Galaxy S6.
J'ai ouvert un mail d'un contact de confiance dans lequel il y avait en pièce-jointe une image en .png. Comme c'est pour un travail, j'ai téléchargé l'image sur mon smartphone. J'ai choisis d'ouvrir l'image avec Google Photo.
Depuis, impossible de supprimer l'image de mon mobile. Par ailleurs, un nouveau dossier a été créé (nouveau dossier intitulé : "app_1-1%3Ap9k6he5dlx6qngrv880EEw") dans lequel se trouve cette image.
Je précise que je n'ai pas activé la synchronisation et que cette image n'est pas sauvegardée dans google drive et que OneDrive n'est pas activé non plus.
Lorsque j'essaye de supprimer l'image et ou le dossier j'ai la note suivante : "impossible de supprimer la copie de l'appareil".
Lorsqu'à partir de l'image ou le dossier je lis les informations, j'ai le chemin d'accès suivant : "data/data/com.microsoft.office.outlook/app_1-1:p9k6he5dlx6qngrv880EEw/Capture d'écran 2016-07-17 à 14.20.06.png".
J'ai la possibilité de parcourir le contenu de mes fichiers sur mon smartphone et lorsque je vais dans stockage de l'appareil, impossible de retrouver ce dossier ou l'image en question.
Le seul endroit ou j'arrive à voir l'image (mais pas le dossier) c'est lorsque je vais dans "utilisation du stockage" > Données utilisateur (pour supprimer des fichiers et applications) > Images. j'ai la possibilité de la sélectionner, mais lorsque je veux la supprimer rien ne se passe...
Donc je ne sais plus quoi faire pour supprimer cette image et ce dossier. J'ai tenté de chercher sur des forums mais je n'ai vu ce problème nulle part.
j'ai également téléchargé un programme de suppression des données sécurisé mais je ne trouve pas l'image ni le dossier à partir des différentes applications testées.
Enfin je précise également que j'ai décoché l'option qui cache les fichiers sur mon smartphone, donc à priori je suis censé tout voir...
Voilà si vous pouvez trouver une solution à mon problème ça m'aiderait vraiment.
Merci.
A voir également:
- Impossible de supprimer mail outlook android
- Supprimer rond bleu whatsapp - Guide
- Impossible de supprimer une page word - Guide
- Comment supprimer une application préinstallée sur android - Guide
- Supprimer adresse mail outlook - Guide
- Impossible de supprimer un fichier - Guide
3 réponses
Bonjour,
Apparemment, l'image a été stockée dans le répertoire privé de l'application Outlook, et donc inaccessible pour les autres applications. Une solution serait de vider le cache et les données de cette application.
@+
Buno, Modo CS-CCM
L'urgent est fait, l'impossible est en cours. Pour les miracles, prévoir un délai...
The urgent is done, the impossible is underway. For miracles, provide for a delay...
Apparemment, l'image a été stockée dans le répertoire privé de l'application Outlook, et donc inaccessible pour les autres applications. Une solution serait de vider le cache et les données de cette application.
@+
Buno, Modo CS-CCM
L'urgent est fait, l'impossible est en cours. Pour les miracles, prévoir un délai...
The urgent is done, the impossible is underway. For miracles, provide for a delay...
