Enregistr. photos : "explorateur Windows à cessé de fonctionner

Résolu
Eve -  
 Eve -
Bonjour,
Lorsque je veux enregistrer des photos sur mon ordi portable à partir d'une carte ou d'une clé USB j'ai le message "explorateur Windows a cessé de fonctionner" puis il redémarre.
J'ai scanner le système (SCANNOW) il n'a rien détecté.
Comment vérifier si mes ports USB et mon lecteur de carte sont OK.
Je trouve curieux qu'ils aient tous un problème en même temps.
J'ai testé plusieurs cartes et plusieurs USB toujours le même résultat.
Je précise que la lecture se fait sans problème ce n'est qu'à la copie que le système plante.
Quelqu'un a -t-il une idée?
Je suis débutante si vous avait une solution il faudrait qu'elle soit "accessible".
Merci beaucoup d'avance
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1 réponse

pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 508
 
bonjour ,

Désinstaller la mise à jour KB3123862
Bouton Démarrer>>Panneau de configuration>>Programmes et fonctionnalités
Afficher les mises à jour installées
Selectionner la mise à jour>>clic droit dessus: Désinstaller
Redémarrer le pc
Panneau de configuration>>Système et sécurité >>Windows Update>>Rechercher des mises à jour


Windows Update affiche le nombre de mises à jour importantes et facultatives disponibles

Cliquez sur les mises à jour importantes>> retrouvez la mise à jour KB3123862
Clic droit sur celle-ci>>Masquer la mise à jour>>valider puis ok
pistouri
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Eve
 
Eve à Pistouri

Merci beaucoup ça a très bien fonctionné. Tout est rentré dans l'ordre
Encore merci
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