Enregistr. photos : "explorateur Windows à cessé de fonctionner

Bonjour,
Lorsque je veux enregistrer des photos sur mon ordi portable à partir d'une carte ou d'une clé USB j'ai le message "explorateur Windows a cessé de fonctionner" puis il redémarre.
J'ai scanner le système (SCANNOW) il n'a rien détecté.
Comment vérifier si mes ports USB et mon lecteur de carte sont OK.
Je trouve curieux qu'ils aient tous un problème en même temps.
J'ai testé plusieurs cartes et plusieurs USB toujours le même résultat.
Je précise que la lecture se fait sans problème ce n'est qu'à la copie que le système plante.
Quelqu'un a -t-il une idée?
Je suis débutante si vous avait une solution il faudrait qu'elle soit "accessible".
Merci beaucoup d'avance